Por vezes, eventos fora do controlo de qualquer pessoa, como incêndios, inundações, tempestades fortes ou ordens das autoridades, podem afetar uma reserva. Eis o que se aplica nestes casos:
Não podemos disponibilizar a tua camper
Se um caso de força maior (por exemplo, um incêndio na tua estação de levantamento) tornar impossível a entrega do teu veículo, entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível e oferecemos-te primeiro uma alternativa: outro veículo, uma estação próxima ou novas datas de viagem.
Se nenhuma destas alternativas funcionar para ti, reembolsamos integralmente os teus pagamentos de aluguer.
Atenção: os custos que vão além do preço do aluguer, como despesas de deslocação, alojamento ou umas férias de substituição, não são reembolsados. Encontras os detalhes nas nossas Condições gerais.
Não podes iniciar a tua viagem, mas a tua estação está a funcionar
Se um evento do teu lado te impedir de chegar à estação (por exemplo, uma estrada cortada ou uma ligação cancelada), enquanto a tua estação de levantamento funciona normalmente, aplicam-se as condições habituais de cancelamento e remarcação.
Contacta-nos o mais cedo possível para podermos verificar que opções de remarcação estão disponíveis para a tua reserva.
Tens perguntas?
Se a tua reserva for afetada por um evento atual, entraremos em contacto contigo diretamente com as tuas opções. Para tudo o resto, pergunta à Lea, a nossa assistente de IA por chat. Ela está cá para ti e ajuda-te com todo o gosto!