Vê este vídeo para saberes como funciona o processo de recolha do veiculo e como estar pronto para começar a tua aventura. Encontra todas as ligações relevantes na descrição do processo de levantamento abaixo:
🏠 Preparação através do Online Check-in: a partir de 7 dias antes da recolha
Efetua o Online Check-in necessário na tua conta de cliente. Isto inclui:
- Conhecer a tua carrinha de campismo através do nosso Camper Tutorial.
- Introduzir os dados de todos os condutores.
- Lê todas as informações sobre a tua recolha, como a morada, as opções de estacionamento, etc.
Em seguida, receberás o teu Pick-up Pass, que ainda está inativo.
No dia do teu levantamento: Ativar o teu Pick-up Pass
Assim que chegares à tua estação de levantamento, ativa o teu Pick-up Pass na tua conta de cliente no local. Isto permite que os colegas no local saibam que estás pronto para verificar os teus documentos. É fácil - podes utilizar as seguintes opções para iniciar sessão na tua conta de cliente:
- Digitaliza o código QR no cartaz junto ao nosso Welcome Point
ou - Clica no botão que aparece no e-mail que recebeste na véspera do teu levantamento.
Poderás então completar a ativação do teu Pick-up Pass diretamente na tua conta cliente.
Se ainda não o tiveres feito em casa, deves agora completar o Online Check-in - não é possível iniciar a tua recolha com os nossos funcionários no local. Com uma preparação óptima, é rápido e fácil para todos!
🛎️ No Welcome Point
- Ao fazer o check-in com o seu Pick-up Pass, o pessoal no local saberá assim que estiveres pronto para a entrega e aproximar-se-á de ti.
- Verificam os documentos de todos os condutores (não te esqueças de trazer os originais).
- Tira fotografias dos documentos do condutor principal.
- Recolhe o depósito.
🚌 Conhece o teu companheiro de viagem
O teu Camper Tutorial deu-te conhecimentos teóricos sobre a tua autocaravana - agora está na hora de passar à prática! Nas Final Checks que se seguem, vais conhecer a tua roadsurfer na prática e realizar os passos mais importantes para estares preparado da melhor forma para a tua viagem. As Final Checks substituem um briefing pessoal, pois fornecem-te informações completas:
- realizas as funções mais importantes da tua autocaravana, para que as conheças bem
- assinala claramente as funções sobre as quais ainda tens dúvidas
- confirma que todos os acessórios reservados e gratuitos estão na autocaravana e que sabe onde estão guardados
No final da Final Checks, discute as questões que ainda subsistem e efectua a verificação de danos:
- Para isso, dirige-te ao Welcome Point e um membro do pessoal irá analisar contigo os danos existentes. Observa atentamente a caravana para ver se reparas em mais alguma coisa.
- Se notares algum dano, avisa-nos. Avaliaremos os danos e documentá-los-emos, se necessário.
- Se não tiveres a certeza, tira fotografias da caravana ou faz um vídeo para registar o estado da mesma no momento da entrega.
- Gostaríamos de salientar que, infelizmente, já não é possível comunicar danos após a entrega do veículo.
🖊️ Assina o contrato de aluguer e sai
- Nunca saias do parque sem assinar o contrato de aluguer!
- Receberás então um e-mail com o teu contrato de aluguer e os danos registados.
- Nesse momento, a secção de assistência em caso de avaria aparecerá na tua conta de cliente. Anota o número do fornecedor do serviço de mobilidade se fores para uma zona com fraca cobertura de Internet!
- Não te esqueças de que podes aceder à tua conta de cliente enquanto estás na estrada. Aqui, podes prolongar o teu aluguer, alterar a data de devolução, verificar o estado do teu depósito, consultar a qualquer momento qualquer coisa no Camper Tutorial, ver vídeos de instruções e muito mais!
- Dá uma vista de olhos ao código QR no porta-luvas: Aqui encontrarás mais ajuda na estrada.