Se tiveres um voucher ou código de desconto, insere-o no campo "Vale de oferta e código promocional" no topo da página no passo 4 Confirmar e pagar. Depois clica em "Aplicar". Posteriormente, o código do voucher / código de desconto deve também ser visível na tua visão geral de reservas à direita.
Problemas para resgatar?
- Gostarias de resgatar o nosso desconto de fidelidade a partir da tua conta de cliente? Certifica-te de que utilizas o mesmo endereço de e-mail da tua reserva anterior.
- Os códigos de desconto/promoção não podem ser combinados entre si, mas os vales de oferta/reembolso podem, obviamente, ser combinados.
- O teu voucher ainda é válido? Os nossos vales de oferta são válidos durante 3 anos a partir da data de emissão. Os vales de cancelamento são válidos durante 1 ano.
Se a data de validade estiver próxima, basta reservar - a viagem também pode ser realizada fora do período de validade do voucher. -
Esqueceste-te de usar um voucher?
- Como a reserva geralmente já foi totalmente paga, não é mais possível aplicar um voucher posteriormente.
- Por favor, nota que vouchers promocionais devem ser inseridos durante o processo de reserva nos métodos de pagamento. Um código promocional não pode ser aplicado retroativamente a uma reserva que já foi feita.
- Vouchers de valor e vouchers de presente podem ser aplicados retroativamente se houver um valor pendente – por exemplo, se tu reservares um extra adicional, fizeres o upgrade do teu Pacote de proteção ou mudares para um horário Pick-up pago após a reserva e o pagamento originais. Para usares o teu voucher para isto, vai à tua conta de cliente e aplica o código ao pagar o valor ainda em aberto.
Mais factos interessantes sobre os vales
- Se pagares uma reserva com um voucher, o montante total do voucher é automaticamente deduzido.
- O montante é primeiro deduzido do custo das noites e depois são adicionadas as taxas aplicáveis.
- Os descontos percentuais são apenas deduzidos do custo por noite, não dos extras nem do Pacote de proteção.
- Se o montante do voucher for superior ao montante a pagar, o restante permanece no voucher e pode ser utilizado para outra reserva até ser totalmente utilizado.
- Um vale é sempre utilizado na totalidade. Não podes optar por utilizar apenas uma parte do mesmo.
- Se uma reserva paga com um vale for cancelada, o montante do vale será creditado de novo no vale.
- Os vouchers não podem ser pagos nem ter a sua validade prolongada.
- Os vouchers resultantes de uma remarcação ou cancelamento são sempre emitidos na moeda em que a reserva original foi paga. Esses vouchers só podem ser resgatados em países onde essa moeda também está disponível. Apenas euros (€) são aceitos em todos os lugares.