Als je een schade aan een ruit of een steenslag op de voorruit opmerkt, volg dan deze stappen. De procedure verschilt, afhankelijk van waar je je camper huur.
Overal geldt:
Meld elke schade bij ons – of jij het nu laat repareren of niet. Elke reparatie moet door ons schadenteam worden goedgekeurd en gedocumenteerd.
Europa
- Maak foto's (hele ruit en detailfoto's) van de schade en meld deze via de contactsectie.
- Bepaal hoe ernstig de schade is:
- Zolang de steenslag van binnen niet voelbaar is, of daardoor het zicht niet belemmerd wordt, is er over het algemeen geen gevaar en kun je je reis voortzetten. Afhankelijk van welk Beschermingspakket je hebt gekozen, krijg je na terugkomst mogelijk een factuur toegestuurd.
- Een schade die ofwel van binnen voelbaar is OF in het gezichtsveld van de bestuurder ligt, moet echter om veiligheidsredenen onderweg worden gerepareerd. Laat de schade direct door Carglass beoordelen en repareren:
- Als de glasschade in Duitsland is ontstaan, volg dan deze link naar Carglass. Kies "Wohnmobile/LKW/Sonderfahrzeuge" en voer het kenteken van je voertuig en je telefoonnummer (inclusief landcode) in. Het team van Carglass zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om een afspraak bij jou in de buurt te maken.
- Als de schade in Europa, maar buiten Duitsland is ontstaan, neem dan contact op met een van de volgende gratis nummers: 0 800 880 88 221 // +49 2236 96649 112. Het Carglass-team zal je helpen een afspraak bij jou in de buurt te maken.
- Als de schade door een ongeval is ontstaan, volg dan de stappen in dit artikel: Ongeval, pech of schade op de weg? - roadsurfer rent - Helpcentrum
Je hoeft bij Carglass niets te betalen, de factuur wordt direct naar ons gestuurd. Afhankelijk van het type verzekering dat je hebt afgesloten, verschilt de dekking en krijg je mogelijk na het inleveren van je auto een factuur toegestuurd.
Hier kom je te weten wat elk Beschermingspakket voor glasschade dekt.
Noord-Amerika
- Maak foto's (hele ruit en detailfoto's) van de schade en meld deze via de contactsectie.
- Bepaal hoe ernstig de schade is:
- Zolang de steenslag van binnen niet voelbaar is, of daardoor het zicht niet belemmerd wordt, is er over het algemeen geen gevaar en kun je je reis voortzetten. Afhankelijk van welk Beschermingspakket je hebt gekozen, krijg je na terugkomst mogelijk een factuur toegestuurd.
- Een schade die ofwel van binnen voelbaar is OF in het gezichtsveld van de bestuurder ligt, moet echter om veiligheidsredenen onderweg worden gerepareerd. We kunnen je de volgende links aanbevelen voor het zoeken (hier moet je de kosten voorschieten en kun je ze - afhankelijk van welk Beschermingspakket je had gekozen - indienen in het klantenaccount:
- Als de schade door een ongeval is ontstaan, volg dan de stappen in dit artikel: Ongeval, pech of schade op de weg? - roadsurfer rent - Helpcentrum
Hier kom je te weten wat elk Beschermingspakket voor glasschade dekt.