Je komt terug bij je roadsurfer en ontdekt dat er is ingebroken? Dat is natuurlijk geen ervaring die we je willen laten meemaken tijdens je roadtrip. Blijf alsjeblieft kalm en doe het volgende:
- Bel onmiddellijk de plaatselijke politie en doe aangifte van de inbraak. Als de politie niet wil komen, wijs er dan op dat het een huurauto is met een uitgebreide verzekering en dat dit belangrijk is voor de schadeafwikkeling; als de politie nog steeds niet wil komen, moet de schade worden gemeld bij het dichtstbijzijnde politiebureau.
- Neem contact op met roadsurfer support via het contactgedeelte en stuur:
- Politierapport incl. zaaknummer
- Details van de plaats delict
- Details van het verloop van de gebeurtenissen (als je iets hebt kunnen waarnemen)
- Betekenisvolle foto's van de tekenen van inbraak (bij voorkeur vanuit verschillende perspectieven)
- Support zal dan samen met jou naar mogelijkheden zoeken om je reis voort te zetten. Normaal gesproken kan een ingeslagen voorruit worden gerepareerd of in ieder geval provisorisch worden afgedicht bij een autoglaswerkplaats.
Hoe zit het met de kosten?
Zo'n geval is ontzettend frustrerend, maar is natuurlijk niet de verantwoordelijkheid van roadsurfer. Begrijp alsjeblieft dat we geen kosten kunnen dekken voor de tijdelijke sluiting, alternatieve accommodatie of gestolen persoonlijke spullen uit de camper, omdat alleen schade aan het voertuig zelf wordt gedekt door de voertuigverzekering.
Terugbetaling voor voertuiggerelateerde schade wordt bepaald door het Beschermingspakket dat je hebt gekozen. Elke terugbetaling en kostenvergoeding wordt individueel beoordeeld door onze schadeafdeling volgens het gekozen beschermingspakket.
Als je aan je zorgplicht hebt voldaan, is het maximale bedrag waarvoor je aansprakelijk kunt zijn het eigen risico van de verzekering.