Je moet de borg betalen bij het ophalen van je voertuig. Zodra je je auto hebt opgehaald, wordt de status van de borg weergegeven in het boekingsoverzicht van je klantaccount:
Vrijgave van de borg
De borg wordt gebruikt om eventuele schade te betalen. Daarom wordt deze pas vrijgegeven na de schadecontrole. Hier vind je gedetailleerde informatie over hoe dit bij de inlevering werkt: Hoe werkt het inleveren van mijn camper?
Afhankelijk van het type kaart werkt de vrijgave anders. Bekijk de details per kaarttype hier: Hoe betaal ik de borg?
In het algemeen geldt:
- Als er geen schade wordt vastgesteld, wordt de borg direct vrijgegeven na de schadecontrole (24 tot 48 uur na inlevering).
- Als er schade wordt vastgesteld bij de controle, duurt het 5 tot 14 werkdagen voordat het schadeteam de schade beoordeelt en je eventueel een factuur stuurt.
- In ieder geval: de borg wordt uiterlijk 30 dagen na het ophalen vrijgegeven.
Volg de status
Zodra de status van je borg of eventuele schade verandert, wordt de status in je klantaccount bijgewerkt.
Bijvoorbeeld als de borg al door roadsurfer is vrijgegeven:
Of als er schade is gevonden die nog wordt beoordeeld: