Solltest du unterwegs eine Panne mit Einschränkung der Mobilität haben, kannst du dich rund um die Uhr an den Mobilitätsdienstleister wenden.
- Die Telefonnummer des für dein Fahrzeug zuständigen Mobilitätsdienstleister findest du in deinem Kundenkonto.
Bitte beachte: Der Mobilitätsdienstleister unterstützt auf Deutsch oder Englisch und nur in Bezug auf die Einschränkung der Fahrtüchtigkeit des Fahrzeugs. Bei Fragen zu den Camping-Funktionen findest du Hilfe im Helpcenter, denn der Mobilitätsdienstleister kann hier leider nicht helfen!
- Dokumentiere deine Panne bestmöglich und notiere die Vorgangsnummer des Mobilitätsdienstleisters. Schicke uns alle Dokumente über den Kontaktbereich. Klicke "Ich habe eine bestehende Buchung" > "Ich bin schon unterwegs" > wähle aus, was auf deine Situation zutrifft.
Gut zu wissen: Innerhalb unserer Bürozeiten wird dein Anruf automatisch an den roadsurfer Support weitergeleitet. Außerhalb der Bürozeiten wird dein Anruf direkt an den Mobilitätsdienstleister weitergeleitet.
Du hast den Mobilitätsdienstleister nicht erreicht
Bleib an einem sicheren Ort und versuche es nach 30 Minuten erneut. Erreichst du weiterhin niemanden, kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular. Wir helfen dir weiter und stellen den Kontakt her. Bei akuter Gefahr oder Verletzten wähle immer zuerst den Notruf 112.