A volte eventi al di fuori del controllo di chiunque, come incendi, alluvioni, forti tempeste o provvedimenti delle autorità, possono influire su una prenotazione. Ecco cosa vale in questi casi:
Non possiamo consegnarti il tuo camper
Se una causa di forza maggiore (ad esempio un incendio presso la tua stazione di ritiro) rende impossibile la consegna del veicolo, ti contatteremo il prima possibile offrendoti prima un'alternativa: un altro veicolo, una stazione vicina o nuove date di viaggio.
Se nessuna di queste alternative fa al caso tuo, ti rimborseremo integralmente i pagamenti del noleggio.
Nota bene: i costi che vanno oltre il prezzo del noleggio, come spese di viaggio, pernottamenti o una vacanza sostitutiva, non vengono rimborsati. Trovi i dettagli nelle nostre Condizioni generali.
Non puoi iniziare il tuo viaggio, ma la tua stazione è operativa
Se un evento dalla tua parte ti impedisce di raggiungere la stazione (ad esempio una strada chiusa o una coincidenza cancellata), mentre la tua stazione di ritiro è regolarmente operativa, valgono le normali condizioni di cancellazione e modifica.
Contattaci il prima possibile così possiamo verificare quali opzioni di modifica sono disponibili per la tua prenotazione.
Domande?
Se la tua prenotazione è interessata da un evento in corso, ti contatteremo direttamente con le tue opzioni. Per tutto il resto, chiedi a Lea, la nostra assistente IA via chat. È qui per te e ti aiuta volentieri!