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Qual è la procedura per ritirare il mio camper?

Quando arrivi presso la nostra sede, chiedi semplicemente a un membro del personale o vai alla reception. Il tuo ritiro avrà inizio:

Documenti 📝

  • I tuoi documenti e quelli degli altri conducenti saranno controllati, quindi assicurati di portare con te gli originali.
  • Verranno scattate foto dei documenti del conducente principale.
  • Verrà riscosso il deposito cauzionale

Incontro con il tuo compagno di viaggio 🚌

Hai già fatto il tuo Camper Tutorial? Perfetto, sei ben preparato! Se non hai ancora fatto l'esercitazione, puoi scansionare un codice QR sul tablet del nostro staff e andare direttamente lì. Potrai così seguire il tutorial a tuo piacimento sul camper.

Poi il personale ti chiederà di scansionare un altro codice QR: si tratta degli ultimi controlli prima della partenza. Servono a:

  • avvisarti di eventuali rischi di infortunio
  • Controlla le funzioni più importanti del camper in modo da conoscerle a fondo.
  • Controlla e conferma che tutti gli accessori prenotati siano effettivamente presenti nel camper.

Se dopo il tutorial sul camper e i controlli finali hai ancora delle domande, chiedi al personale. In seguito, ti spiegheranno di nuovo le funzioni poco chiare.

Ti preghiamo di informare il personale della stazione che sei pronto per il controllo dei danni:

  • Se trovi dei danni, ti preghiamo di informarci. Valuteremo il danno e lo documenteremo di conseguenza, se necessario.
  • Se non sei sicuro, scatta una foto del camper per registrare le condizioni del camper quando ti verrà consegnato.
  • Desideriamo sottolineare che purtroppo non è più possibile segnalare i danni dopo la consegna del veicolo.

Guarda il codice QR sul portaoggetti: Qui troverai aiuto per il tuo viaggio.

Firma il contratto di noleggio 🖊️

  • Non lasciare mai il parcheggio senza aver firmato il contratto di noleggio!
  • Riceverai un'e-mail con il contratto di noleggio e i danni registrati.
  • A questo punto, nel tuo account cliente apparirà la sezione Assistenza guasti. Prendi nota del numero del fornitore di servizi di mobilità se ti rechi in una zona con scarsa copertura internet!
  • Non dimenticare che puoi accedere al tuo account cliente mentre sei in viaggio. Qui potrai estendere il tuo noleggio, modificare la data di restituzione, controllare lo stato del tuo deposito, consultare in qualsiasi momento il Camper Tutorial, guardare i video di istruzioni e molto altro ancora!
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