Torni al tuo roadsurfer e scopri che è stato scassinato? Ovviamente non è un'esperienza che vogliamo che tu faccia durante il tuo viaggio. Ti invitiamo a mantenere la calma e a fare quanto segue:
- Chiama immediatamente la polizia locale e denuncia il furto. Se la polizia non vuole intervenire, fai presente che si tratta di un veicolo a noleggio con assicurazione completa e che questo è importante per la liquidazione dei sinistri; se la polizia non vuole ancora intervenire, il danno deve essere denunciato alla stazione di polizia più vicina.
- Contatta l'assistenza di roadsurfer tramite la sezione contatti e invia:
- Rapporto della polizia incl. numero del caso
- Dettagli della scena del crimine
- Dettagli sullo svolgimento degli eventi (se hai potuto osservare qualcosa)
- Immagini significative dei segni del furto (preferibilmente da diverse prospettive).
- L'assistenza ti aiuterà a trovare le opzioni per continuare il tuo viaggio. Normalmente, un parabrezza sfondato può essere riparato o almeno provvisoriamente sigillato presso un'officina di cristalli per auto.
E i costi?
Un caso del genere è estremamente frustrante, ma ovviamente non è responsabilità di roadsurfer. Ti preghiamo di capire che non possiamo coprire i costi per la chiusura temporanea, l'alloggio alternativo o eventuali oggetti personali rubati dal camper, poiché solo i danni al veicolo stesso sono coperti dall'assicurazione del veicolo.
Il rimborso per i danni relativi al veicolo è determinato dal Pacchetto di protezione che hai scelto. Qualsiasi rimborso e copertura dei costi verrà valutata individualmente dal nostro reparto sinistri in base al pacchetto di protezione scelto.
Se hai rispettato il tuo dovere di diligenza, l'importo massimo di cui potresti essere responsabile è la franchigia assicurativa.