Se hai un guasto sulla strada che limita la tua mobilità, puoi contattare il fornitore del servizio di mobilità 24 ore su 24.
- Puoi trovare il numero di telefono del fornitore di servizi di mobilità responsabile del tuo veicolo nel tuo account cliente.
Nota bene: il fornitore di servizi di mobilità ti fornirà assistenza in tedesco o in inglese e solo in relazione alle limitazioni di guida del veicolo. Se hai domande sulle funzioni del campeggio, puoi trovare aiuto nel Helpcenter, perché purtroppo il fornitore del servizio di mobilità non può aiutarti qui!
- Documenta al meglio il tuo guasto e annota il numero di incidente del fornitore di servizi di mobilità. Rivolgiti poi a Lea, la nostra assistente AI via chat, e chiedile di aprire un ticket per il nostro servizio clienti con il numero di incidente.
Buono a sapersi: Durante il nostro orario d'ufficio la tua chiamata viene inoltrata automaticamente al supporto roadsurfer. Fuori orario, la chiamata viene inoltrata direttamente al servizio di assistenza stradale.
Non hai contattato il servizio di assistenza
Resta in un luogo sicuro e riprova dopo 30 minuti. Ti aiuteremo e ti metteremo in contatto. In caso di pericolo immediato o feriti, componi sempre prima il numero di emergenza 112.