Vous revenez à votre place de parking et votre roadsurfer a disparu ? Tout d'abord, restez calme et vérifiez que vous êtes bien au bon endroit. Si votre roadsurfer a effectivement disparu, faites ce qui suit :
- veuillez vous rendre immédiatement au poste de police local et déclarer le vol
-
contactez l'assistance roadsurfer via la section Contact et donnez-nous votre nom :
- Dernier emplacement connu
- Date/heure de la dernière observation
- Rapport de police en pièce jointe, y compris le numéro de l'affaire.
- L'assistance travaillera ensuite avec vous pour trouver des options pour poursuivre votre voyage ou vous ramener chez vous.
Qu'en est-il des frais ?
Un tel cas est extrêmement ennuyeux, mais n'est évidemment pas de la responsabilité de roadsurfer. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas prendre en charge les coûts de la poursuite de votre voyage et des éventuels effets personnels se trouvant dans le camping-car, car seuls les dommages au véhicule sont couverts par l'assurance automobile.
Si vous avez fait preuve de prudence, vous n'avez pas à payer l'intégralité du véhicule ou la perte de location de ce camping-car. D’éventuels frais seront examinés individuellement par notre service des sinistres et pourront être facturés jusqu’à concurrence de votre franchise – selon le Pack de protection choisi.