L’option roadsurfer Flex vous offre plus de flexibilité pour modifier et annuler votre réservation.
➡️Une plus grande flexibilité entraîne des frais légèrement différents selon le pays dans lequel vous réservez.
➡️Cette option doit être choisie lors de la réservation initiale (elle ne peut pas être ajoutée ultérieurement)
Modification
Avec Flex, vous pouvez décaler ou prolonger votre réservation. Si le nouveau prix est plus élevé, vous payez la différence. Si le nouveau prix est plus bas, le remboursement de la différence dépend du lieu de prise en charge :
| Prise en charge en Europe | Prise en charge aux États-Unis ou au Canada | |
|---|---|---|
| Remboursement d’une baisse de prix 💸 | Si vous modifiez votre réservation 7 jours ou plus avant la prise en charge | Si vous modifiez votre réservation 14 jours ou plus avant la prise en charge |
| Pas de remboursement d’une baisse de prix ❌ | Si vous modifiez votre réservation moins de 7 jours avant la prise en charge | Si vous modifiez votre réservation moins de 14 jours avant la prise en charge |
| Hausse de prix | Vous payez la différence | Vous payez la différence |
Exemple : vous prenez en charge votre véhicule à Los Angeles et, 10 jours avant la prise en charge, vous décalez votre voyage vers une période moins chère. Vous ne payez rien de plus, mais la différence de prix ne vous est pas remboursée.
Toutes les autres règles Flex de cet article (raccourcissement et annulation) sont les mêmes pour les prises en charge en Europe, aux États-Unis et au Canada.
Remarque : raccourcir votre réservation n’est pas une modification, cela compte comme une annulation. Les conditions d’annulation (voir ci-dessous) s’appliquent donc aux jours supprimés. ❌
Annulation
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Jusqu'à 21 jours avant le retrait : En cas d'annulation, vous serez remboursé à 100 %, 💸 y compris les frais Flex et les frais de voyage - mais hors frais de réservation
Pourquoi ? Les frais de réservation ne sont pas remboursables car ils correspondent à l'utilisation de la plateforme de réservation. -
De 21 jours jusqu'au retrait : Aucun remboursement possible. ❌ Seuls les frais de voyage seront remboursés jusqu'à 48 heures avant le retrait.
Pourquoi ? Parce qu'il s'agit de frais remboursables pour la préparation du voyage (qui n'aura alors pas lieu). Cependant, 48 heures avant le retrait, nous avons déjà préparé votre véhicule.
Veuillez noter ce qui suit :
Si vous modifiez pour une période ultérieure, les règles d'annulation restent inchangées.
Exemple : vous modifiez avec les règles d'annulation Flex à moins de 21 jours avant le retrait pour une période dans, par exemple, 9 mois. Si vous annulez ensuite, la règle s'applique toujours : vous ne recevrez pas de remboursement.
Vous trouverez ici toutes les informations sur les annulations et les changements de réservation.