A veces, acontecimientos fuera del control de todos, como incendios, inundaciones, fuertes tormentas u órdenes de las autoridades, pueden afectar a una reserva. Esto es lo que se aplica en estos casos:
No podemos entregarte tu camper
Si un caso de fuerza mayor (por ejemplo, un incendio en tu estación de recogida) hace imposible la entrega de tu vehículo, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te ofreceremos primero una alternativa: otro vehículo, una estación cercana o nuevas fechas de viaje.
Si ninguna de estas alternativas te funciona, te reembolsaremos íntegramente los pagos del alquiler.
Ten en cuenta: los costes más allá del precio del alquiler, como gastos de desplazamiento, alojamiento o unas vacaciones de sustitución, no se reembolsan. Encontrarás los detalles en nuestros Términos y condiciones.
No puedes iniciar tu viaje, pero tu estación funciona con normalidad
Si un imprevisto por tu parte te impide llegar a la estación (por ejemplo, una carretera cortada o una conexión cancelada), mientras tu estación de recogida funciona con normalidad, se aplican las condiciones habituales de cancelación y cambio de reserva.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar qué opciones de cambio hay disponibles para tu reserva.
¿Tienes preguntas?
Si tu reserva se ve afectada por un acontecimiento actual, nos pondremos en contacto contigo directamente con tus opciones. Para todo lo demás, pregunta a Lea, nuestra asistente de IA por chat. ¡Está aquí para ayudarte!