¿Vuelves a tu roadsurfer y descubres que te la han robado? Por supuesto, esa no es una experiencia que queramos que tengas en tu viaje por carretera. Por favor, mantén la calma y haz lo siguiente
- Llama inmediatamente a la policía local y denuncia el robo. Si la policía no quiere venir, señala que se trata de un vehículo de alquiler con seguro a todo riesgo y que esto es importante para la liquidación de siniestros; si aun así la policía no quiere venir, hay que denunciar los daños en la comisaría más cercana.
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia de roadsurfer a través de la sección de contacto y envía:
- Informe policial incl. número de caso
- Detalles de la escena del crimen
- Detalles del curso de los acontecimientos (si pudiste observar algo)
- Fotos significativas de los indicios de robo (preferiblemente desde distintas perspectivas)
- A continuación, el servicio de asistencia colaborará contigo para encontrar opciones para continuar tu viaje. Normalmente, un parabrisas roto puede repararse o al menos sellarse provisionalmente en un taller de lunas de automóvil.
¿Y los costes?
Un caso así es extremadamente frustrante, pero por supuesto no es responsabilidad de roadsurfer. Por favor, entiende que no podemos cubrir los costes de un cierre temporal, alojamiento alternativo o cualquier objeto personal robado del camper, ya que solo los daños al propio vehículo están cubiertos por el seguro del vehículo.
El reembolso por daños relacionados con el vehículo se determina por el Paquete de cobertura que hayas seleccionado. Cualquier reembolso y cobertura de costes será revisado individualmente por nuestro departamento de siniestros de acuerdo con el paquete de cobertura elegido.
Si has cumplido con tu deber de cuidado, la cantidad máxima por la que podrías ser responsable es la franquicia del seguro.