Puedes acceder a tu cuenta personal de cliente aquí. Allí podrás ajustar directamente tu reserva hasta 48h antes de recoger tu furgoneta:
Para modificar la duración de tu viaje o trasladarlo a otra fecha, selecciona "editar reserva":
Si el precio de tu reserva cambia, verás un resumen a la derecha. Cuando estés seguro de las fechas, haz clic en "Reservar ahora".
Si no se te ofrece una prórroga, es probable que tu autocaravana pase al siguiente alquiler posterior al tuyo. Puedes escribirnos a través de la sección de contacto; tal vez podamos transferir el alquiler posterior a otro vehículo.
Si acortas tu reserva, se trata de una cancelación parcial y se aplican las mismas normas que para una cancelación. Puedes recibir un reembolso o un vale, si procede.
Cancelar una reserva
Para cancelar tu reserva, selecciona la opción "Cancelar reserva" en la página principal. Te redirigirá a la página de cancelación, donde se explica de nuevo el proceso de cancelación. Si tienes la "opción Flex", también se mostrará aquí. Haz clic en "Cancelar reserva" cuando estés seguro de que quieres anularla:
Después de cancelar, recibirás un e-mail con la confirmación de la cancelación y un código con la cantidad correspondiente, si aplica.