La opción roadsurfer Flex te da opciones más flexibles de pago, cambio de reserva y cancelación.
➡️La mayor flexibilidad cuesta una tarifa ligeramente diferente según el país en el que tú reserves.
➡️Esta opción debe seleccionarse en el momento de la reserva inicial (no se puede añadir después)
Pago
- Reserva con más de 60 días antes de la recogida: Tú pagas el 50% en el momento de la reserva y el 50% restante solo 60 días antes de la recogida
- Reserva con 60 días o menos antes de la recogida: Tú pagas el 100% directamente en el momento de la reserva
Cambio de reserva
-
Hasta 14 días antes de la recogida: Puedes cambiar/posponer/extender/acortar tu reserva, pero tendrás que pagar cualquier aumento de precio o recibir un reembolso si el precio baja 💸
Pero: si acortas la reserva entre 21 y 14 días antes de la recogida, se trata de una cancelación parcial sin reembolso. ❌ - De 14 días hasta la recogida: Puedes cambiar/posponer/extender/acortar tu reserva, pero tendrás que pagar cualquier aumento de precio, sin embargo, ya no recibirás un reembolso si el precio baja ❌
Cancelación
-
Hasta 21 días antes de la recogida: En caso de cancelación, recibirás un reembolso del 100%, 💸 incluyendo la Flex fee y tarifa de viaje - pero excluyendo la tarifa de reserva
¿Por qué? La tarifa de reserva no es reembolsable ya que es la tarifa por usar la plataforma de reservas. -
De 21 días hasta la recogida: No es posible el reembolso. ❌ Solo se reembolsa la tarifa de viaje hasta 48 horas antes de la recogida.
¿Por qué? Porque es una tarifa reembolsable para la preparación del viaje (que entonces no se realiza). Sin embargo, 48 horas antes de la recogida, ya hemos preparado tu vehículo.
Ten en cuenta lo siguiente:
Si cambias la reserva para un periodo posterior, las reglas de cancelación no cambian.
Ejemplo: cambias la reserva con reglas de cancelación Flex a menos de 21 días antes de la recogida para un periodo dentro de, por ejemplo, 9 meses. Si luego cancelas, sigue aplicando la regla de que no recibirás reembolso.
Aquí encontrarás toda la información sobre cancelación y cambio de reserva.