Debes pagar la fianza al recoger tu vehículo. Una vez que hayas recogido tu coche, el estado de la fianza aparecerá en el resumen de reservas de tu cuenta de cliente:
Liberación de la fianza
La fianza se utiliza para pagar posibles daños. Por eso, solo se libera después de la inspección de daños. Aquí puedes encontrar información detallada sobre cómo funciona la devolución: ¿Cómo funciona la devolución de mi camper?
Dependiendo del tipo de tarjeta utilizada, la liberación funciona de manera diferente. Consulta los detalles según el tipo de tarjeta aquí: ¿Cómo pago la fianza?
En general:
- Si no se detecta ningún daño, la fianza se libera inmediatamente tras la inspección de daños (24 a 48 horas después de la devolución).
- Si se detecta un daño durante la inspección, el equipo de daños tardará 5 a 14 días laborables en revisarlo y, posiblemente, enviarte una factura.
- En cualquier caso: la fianza se libera como máximo 30 días después de la recogida.
Sigue el estado
En cuanto cambie el estado de tu fianza o de un posible daño, el estado se actualizará en tu cuenta de cliente.
Por ejemplo, cuando la fianza ya ha sido liberada por roadsurfer:
O si se ha detectado un daño que aún está siendo evaluado: