Hattest du zu Beginn deiner Reise eine ungeplante Ausgabe, zum Beispiel für AdBlue oder Motoröl?
Bevor du deinen Beleg hochlädst, wende dich bitte an Lea, unsere chatbasierte KI-Assistentin, für Anweisungen und Überprüfung. Lea hilft dir direkt weiter und kann bei Bedarf ein Ticket für unseren Kundenservice erstellen. Anschließend kannst du deinen Beleg über dein Kundenkonto hochladen, damit er auf eine mögliche Erstattung geprüft werden kann.
Bitte beachte:
- Rückerstattungsanträge müssen spätestens 7 Tage nach deiner Rückgabe eingereicht werden.
- Es können nur klare, gut lesbare Belege oder Rechnungen akzeptiert werden – handschriftliche Notizen oder Screenshots sind leider nicht gültig.
- Deine Einreichung wird sorgfältig von unseren Expert:innen geprüft. Die Bearbeitung kann bis zu 8 Wochen dauern und nicht jede Einreichung wird genehmigt.