Du hast vor dem 12. November 2025 bei uns gebucht? Dann gelten für deine Buchung weiterhin die Bedingungen, die am Tag deiner Buchung gültig waren – auch wenn deine Reise erst 2026 oder später stattfindet. In diesem Artikel erklären wir dir genau, welche Storno- und Umbuchungsbedingungen für dich gelten.
Gut zu wissen: Entscheidend ist das Datum, an dem du deine Buchung vorgenommen hast, nicht dein Reisedatum. Wenn du beispielsweise im Oktober 2025 für eine Reise im Jahr 2026 gebucht hast, gelten weiterhin die hier beschriebenen Bedingungen. Das Buchungsdatum findest du in deiner Buchungsbestätigung.
Du hast am oder nach dem 12. November 2025 gebucht? Dann gelten andere Bedingungen. Weitere Informationen findest du hier: Welche Storno- und Umbuchungsbedingungen gelten für meine Buchung?
Du kannst deine Buchung jederzeit selbst in deinem Kundenkonto umbuchen, verlängern oder stornieren. Dort siehst du auch direkt, welcher Erstattungs- oder Gutscheinbetrag für dich gilt: Kundenkonto – Buchung ändern, verlängern oder stornieren.
Wichtiger Hinweis zur Buchungsgebühr
- Buchung am oder nach dem 22. Oktober 2025: Die Buchungsgebühr wird nicht erstattet und fließt nicht in die Berechnung eines Stornogutscheins ein. Wenn du einen Stornogutschein für eine neue Buchung einlöst, fällt die jeweils gültige Buchungsgebühr erneut an.
- Buchung vor dem 22. Oktober 2025: Bei einer Stornierung mindestens 60 Tage vor Fahrzeugübernahme wird auch die Buchungsgebühr erstattet. Ein möglicher Stornogutschein wird auf Basis des gesamten Mietpreises berechnet, und bei dessen Einlösung fällt keine neue Buchungsgebühr an.
Falls du dir nicht sicher bist, welches Buchungsdatum für dich gilt, hilft dir unser Customer Service gerne weiter.
Wenn du dein Campervan in Europa übernimmst
Dieser Abschnitt gilt für alle Fahrzeugübernahmen in Europa, einschließlich Großbritannien, der Schweiz und Norwegen.
Stornierung
- 60 Tage oder mehr vor Fahrzeugübernahme: Deine Stornierung ist kostenlos. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, ausgenommen die Buchungsgebühr. Hast du ganz oder teilweise mit einem Stornogutschein oder Geschenkgutschein bezahlt, erhältst du stattdessen einen Gutschein in entsprechender Höhe.
- 59 Tage bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme (Standard-Tarif ohne Flex): Der gesamte Mietpreis inklusive Extras bleibt fällig. Du erhältst einen Stornogutschein über 50 % des Mietpreises (ohne Buchungsgebühr) für eine zukünftige Buchung. Ein Anspruch auf die übrigen 50 % besteht nicht.
- 59 Tage bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme (mit Flex-Option): Die Stornierung ist kostenlos. Du erhältst einen Stornogutschein über den gesamten Mietpreis, ausgenommen die Kosten für die Flex-Option und die Buchungsgebühr. Alternativ kannst du den Betrag direkt für eine Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum verwenden.
- Weniger als 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme: Der gesamte Mietpreis inklusive Extras bleibt fällig. Eine Erstattung oder ein Stornogutschein sind nicht mehr möglich.
Umbuchung oder Verlängerung deiner Reise
Eine Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum ist jederzeit vor der Fahrzeugübernahme möglich. Es gelten dabei immer die Preise zum Zeitpunkt der Umbuchung.
Wenn die neuen Reisedaten teurer sind: Du zahlst die Preisdifferenz.
Wenn die neuen Reisedaten günstiger sind: Für die Differenz gelten dieselben Regelungen wie bei einer Stornierung:
- 60 Tage oder mehr vor Fahrzeugübernahme: Die Differenz wird ausgezahlt.
- 59 Tage bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme (Standard ohne Flex): Du erhältst einen Gutschein über 50 % der Differenz.
- 59 Tage bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme (mit Flex): Du erhältst einen Gutschein über die gesamte Differenz.
- Weniger als 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme: Eine Umbuchung ist weiterhin möglich, allerdings ohne Auszahlung oder Gutschein für die Differenz.
Deine Bedingungen werden durch eine Umbuchung nicht zurückgesetzt
Du kannst deine Reise beliebig oft umbuchen. Maßgeblich ist jedoch immer der Zeitpunkt deiner ersten Umbuchung. Der Zeitraum zwischen dieser ersten Umbuchung und dem ursprünglichen Übernahmedatum bestimmt dauerhaft, welche Storno- und Umbuchungsbedingungen für deine Buchung gelten.
Beispiel: Deine ursprüngliche Reise beginnt in 90 Tagen. Du buchst die Reise 30 Tage vor dem ursprünglichen Starttermin um. Ab diesem Moment gelten dauerhaft die Bedingungen der Kategorie „30 Tage vor Fahrzeugübernahme“, selbst wenn spätere Reisetermine weiter in der Zukunft liegen.
Wenn du dein Campervan in den USA übernimmst
Dieser Abschnitt gilt für alle Fahrzeugübernahmen in den USA. Dein Vertragspartner ist RS USA, Inc. Die Stornofristen entsprechen denen in Europa. Für Umbuchungen gelten jedoch andere Regeln.
Stornierung
- 60 Tage oder mehr vor Fahrzeugübernahme: Deine Stornierung ist kostenlos. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, ausgenommen die Buchungsgebühr. Hast du ganz oder teilweise mit einem Stornogutschein oder Geschenkgutschein bezahlt, erhältst du stattdessen einen Gutschein in entsprechender Höhe.
- 59 Tage bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme (Standard-Tarif ohne Flex): Der gesamte Mietpreis inklusive Extras bleibt fällig. Du erhältst einen Stornogutschein über 50 % des Mietpreises (ohne Buchungsgebühr) für eine zukünftige Buchung. Darüber hinaus besteht kein Anspruch auf Erstattung.
- 59 Tage bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme (mit Flex-Option): Deine Stornierung ist kostenlos. Du erhältst einen Stornogutschein über 100 % des Mietpreises, ausgenommen die Kosten für die Flex-Option und die Buchungsgebühr. Alternativ kannst du den Wert direkt für eine Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum nutzen. Wurde die ursprüngliche Buchung ganz oder teilweise mit einem Stornogutschein oder Geschenkgutschein bezahlt, erhältst du dafür erneut einen Gutschein.
- Weniger als 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme: Der gesamte Mietpreis inklusive Extras bleibt fällig. Eine Erstattung oder ein Stornogutschein sind nicht mehr möglich.
Umbuchung oder Verlängerung deiner Reise
Eine Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum ist bis zur Fahrzeugübernahme möglich. Es gelten dabei immer die Preise zum Zeitpunkt der Umbuchung.
- Wenn die neuen Reisedaten teurer sind: Du zahlst die Differenz.
- Wenn die neuen Reisedaten günstiger sind: Du erhältst einen Stornogutschein über die Differenz zum ursprünglich vereinbarten Mietpreis. Dies gilt unabhängig davon, wie lange vor der Fahrzeugübernahme die Umbuchung erfolgt.
Im Unterschied zu Europa wird bei Fahrzeugübernahmen in den USA eine Preisdifferenz niemals ausgezahlt, sondern immer als Gutschein gutgeschrieben. Außerdem verringert sich der Gutscheinwert nicht abhängig vom Zeitpunkt der Umbuchung.
Wenn du dein Campervan in Kanada übernimmst
Dieser Abschnitt gilt für alle Fahrzeugübernahmen in Kanada. Dein Vertragspartner ist roadsurfer Canada Inc.
Stornierung
- 60 Tage oder mehr vor Fahrzeugübernahme: Deine Stornierung ist kostenlos. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, ausgenommen die Buchungsgebühr. Hast du ganz oder teilweise mit einem Stornogutschein oder Geschenkgutschein bezahlt, erhältst du stattdessen einen Gutschein in entsprechender Höhe.
- 59 Tage bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme (Standard-Tarif ohne Flex): Der gesamte Mietpreis inklusive Extras bleibt fällig. Du erhältst einen Stornogutschein über 50 % des Mietpreises (ohne Buchungsgebühr) für eine zukünftige Buchung.
- 59 Tage bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme (mit Flex-Option): Deine Stornierung ist kostenlos. Du erhältst einen Stornogutschein über den gesamten Mietpreis, ausgenommen die Kosten für die Flex-Option und die Buchungsgebühr. Alternativ kannst du den Betrag für eine Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum verwenden.
- Weniger als 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme: Der gesamte Mietpreis inklusive Extras sowie gegebenenfalls anfallende Steuern bleiben fällig. Eine Erstattung oder ein Stornogutschein sind nicht mehr möglich.
Umbuchung oder Verlängerung deiner Reise
- Wenn die neuen Reisedaten teurer sind: Du zahlst die Differenz.
- Wenn die neuen Reisedaten günstiger sind: Für die Differenz gelten die jeweiligen Stornobedingungen entsprechend den oben genannten Fristen.
Regeln, die überall gelten
Extras und Ausstattung
Extras wie Fahrradträger oder Campingtoilette können nicht separat von der Buchung storniert werden. Wenn du deine Buchung stornierst, werden die Kosten für gebuchte Ausstattung grundsätzlich nicht erstattet.
Buchung vor der Fahrzeugübernahme verkürzen
Eine Verkürzung deiner Reise zählt als Teilstornierung und nicht als Umbuchung. Deshalb gelten die jeweiligen Stornobedingungen für den entsprechenden Differenzbetrag.
Du kannst deine Buchung im Kundenkonto verkürzen, indem du die Reisedaten änderst. Vor dem Speichern wird dir direkt angezeigt, wie sich die Änderung auf den Preis auswirkt.
Tipp: Wenn du nur bei einzelnen Reisetagen unsicher bist, kann eine komplette Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum oft die günstigere Lösung sein.
Vorzeitige Rückgabe des Campervans
Wenn du deinen Camper während der Reise früher zurückgibst als ursprünglich vereinbart, können nicht genutzte Miettage nicht erstattet werden. Es gibt weder eine Gutschrift noch eine Teilerstattung, keinen Stornogutschein und keine teilweise Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum.
Dies unterscheidet sich von einer Verkürzung der Buchung vor der Fahrzeugübernahme, für die die oben beschriebenen Stornobedingungen gelten.
Dein Stornogutschein
Wenn du im Rahmen deiner Stornierung einen Stornogutschein erhältst, gelten folgende Bedingungen:
- Der Gutschein ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
- Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
- Der Gutschein darf weder verkauft, versteigert noch auf andere Personen übertragen werden.
- Bei Einlösung gelten die Preise sowie die Mietbedingungen, die am Tag der neuen Buchung gültig sind. Ein Anspruch auf den ursprünglichen Mietpreis oder die ursprünglichen Bedingungen besteht nicht.
- Wenn deine ursprüngliche Buchung am oder nach dem 22. Oktober 2025 erfolgt ist, wird bei der Einlösung des Gutscheins erneut die zum Buchungszeitpunkt gültige Buchungsgebühr fällig.
- Wird eine mit einem Stornogutschein bezahlte Buchung erneut storniert, übernimmt der neue Gutschein das Ablaufdatum des ursprünglichen Gutscheins. Die Gültigkeit beginnt nicht erneut von vorne.
Du brauchst weitere Hilfe?
Alle Stornierungsfristen und Bedingungen findest du auch in unseren Mietbedingungen unter Abschnitt 5 „Stornierung“.