Manchmal können Ereignisse, die niemand beeinflussen kann, eine Buchung beeinträchtigen, zum Beispiel Feuer, Überschwemmungen, schwere Unwetter oder behördliche Anordnungen. Hier erfährst du, was in diesen Fällen gilt:
Wir können deinen Camper nicht bereitstellen
Wenn höhere Gewalt (zum Beispiel ein Feuer an deiner Abholstation) die Übergabe deines Fahrzeugs unmöglich macht, kontaktieren wir dich so schnell wie möglich und bieten dir zuerst eine Alternative an: ein anderes Fahrzeug, eine Station in der Nähe oder neue Reisedaten.
Wenn keine dieser Alternativen für dich passt, erstatten wir dir deine Mietzahlungen vollständig.
Bitte beachte: Kosten, die über den Mietpreis hinausgehen, wie Anreisekosten, Übernachtungen oder ein Ersatzurlaub, werden nicht erstattet. Die Details findest du in Ziffer 14 unserer AGB.
Du kannst deine Reise nicht antreten, aber deine Station ist in Betrieb
Wenn ein Ereignis auf deiner Seite dich daran hindert, die Station zu erreichen (zum Beispiel eine Straßensperrung oder eine ausgefallene Verbindung), während deine Abholstation normal in Betrieb ist, gelten die regulären Storno- und Umbuchungsbedingungen.
Bitte melde dich so früh wie möglich, damit wir prüfen können, welche Umbuchungsoptionen für deine Buchung verfügbar sind.
Noch Fragen?
Wenn deine Buchung von einem aktuellen Ereignis betroffen ist, kontaktieren wir dich aktiv mit deinen Optionen. Bei allem anderen frag einfach Lea, unsere chatbasierte KI-Assistentin. Sie ist für dich da und hilft dir gerne!