Deine Vanever-Buchung wurde storniert? Mit roadsurfer kann dein Urlaub trotzdem stattfinden. 💚
Wenn deine Vanever-Buchung aufgrund der Insolvenz storniert wurde, unterstützen wir dich mit einer unkomplizierten Preis-Anpassung für deine neue roadsurfer-Buchung.
Unser Angebot für betroffene Vanever-Kund:innen:
Wir passen den Preis deiner roadsurfer-Buchung an den Preis deiner stornierten Vanever-Buchung an.
Wir passen den Preis deiner roadsurfer-Buchung an den Preis deiner stornierten Vanever-Buchung an.
So funktioniert's
- Buche ein vergleichbares roadsurfer-Fahrzeug. Fahrzeugkategorie, Reisezeitraum, Reisedauer und Ausstattung sollten möglichst deiner stornierten Vanever-Buchung entsprechen.
- Sende uns deine Vanever-Buchungsbestätigung mit sichtbarem Buchungspreis sowie die Stornierungsbestätigung. Sende uns außerdem die Buchungsnummer deiner neuen roadsurfer-Buchung.
- Wir prüfen deine Unterlagen und gleichen den Preis deiner roadsurfer-Buchung an den Preis deiner stornierten Vanever-Buchung an.
- Liegt der Reisebeginn innerhalb der nächsten 60 Tage und du hast den vollständigen Betrag für die roadsurfer-Buchung bereits bezahlt, erstatten wir dir die entsprechende Preisdifferenz zurück.
Welche Unterlagen benötigen wir?
- Die Buchungsbestätigung deiner Vanever-Buchung mit Preisangabe
- Die Stornierungsbestätigung von Vanever
Unser Team prüft deinen Fall schnellstmöglich und informiert dich über die nächsten Schritte.
Wichtig:
Die Preis-Anpassung kann nur für eine vergleichbare roadsurfer-Buchung gewährt werden und gilt ausschließlich für Kund:innen, deren Vanever-Buchung aufgrund der Insolvenz storniert wurde. Das gewählte Fahrzeug, der Reisezeitraum, die Reisedauer sowie die Ausstattung sollten der stornierten Vanever-Buchung möglichst entsprechen. Die finale Prüfung erfolgt durch unser Team. 🚐
Die Preis-Anpassung kann nur für eine vergleichbare roadsurfer-Buchung gewährt werden und gilt ausschließlich für Kund:innen, deren Vanever-Buchung aufgrund der Insolvenz storniert wurde. Das gewählte Fahrzeug, der Reisezeitraum, die Reisedauer sowie die Ausstattung sollten der stornierten Vanever-Buchung möglichst entsprechen. Die finale Prüfung erfolgt durch unser Team. 🚐
Falls du sonstige Fragen hast, wende dich am besten direkt an Lea, unsere chatbasierte KI-Assistentin. Lea ist der schnellste Weg zu unserem Kundenservice - unser Team hilft dir dann gerne weiter.