Das kommt ein bisschen darauf an, was das für ein Betrag ist. Schauen wir uns die verschiedenen Möglichkeiten an:
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Du hast unterwegs verlängert: Du bekommst umgehend einen Zahlungslink und kannst hierüber oder direkt über dein Kundenkonto bezahlen. Spätestens bei der Rückgabe wirst du von den Kollegen zur Zahlung aufgefordert und kannst das auch am Karten-Terminal in der Station erledigen, bevor du heim gehst.
Dies kann auch greifen, wenn du zu spät zur Rückgabe erschienen bist. - Es wurde eine zusätzliche Gebühr fällig (erhöhter Reinigungsaufwand, Kraftstoff nicht aufgefüllt, etc.): Die Kollegen bei der Rückgabe senden dir auch hierfür einen Zahlungslink, der zu dieser getrennten Rechnung gehört.
- Du hast während deiner Miete einen Schaden am Fahrzeug verursacht: Deine Kaution bleibt in diesem Fall geblockt, bis der Schaden begutachtet wurde. Das dauert 5 bis 14 Werktage. Dann erhältst du die volle Schadensdokumentation und ggf. die Rechnung. Der Betrag wird dann von deiner Kaution bezahlt (und ggf. der Rest der Kaution freigegeben). Hier erfährst du, wie die Freigabe der Kaution je nach Karten-Typ funktioniert: Wie bezahle ich die Kaution?
- Die Kosten des von dir verursachten Schadens übersteigt den Betrag der Kaution: In diesem Fall wird die volle Kaution für die Reparatur des Schadens einbehalten. Zusätzlich erhältst du einen Zahlungslink für den Betrag, der den Betrag deiner Kaution übersteigt, per E-Mail mit der Schadensrechnung zugesandt.