Du kommst zu deinem Parkplatz zurück und dein roadsurfer ist weg? Zunächst, bleib ruhig und prüfe, ob du tatsächlich am richtigen Ort bist. Wenn dein roadsurfer tatsächlich verschwunden ist, tue folgendes:
- bitte melde dich umgehend bei der lokalen Polizeidienststelle und zeige den Diebstahl an
- wende dich über den Kontaktbereich an den roadsurfer Support und nenne uns:
- Letzter bekannter Standort
- Datum/Uhrzeit der letzten Sichtung
- Polizeibericht als Anhang inkl. Fallnummer
- Der Support wird dann mit dir gemeinsam Optionen finden, wie deine Reise fortgesetzt werden kann oder du nach Hause kommst.
Was ist mit den Kosten?
Ein solcher Fall ist extrem ärgerlich, liegt aber natürlich nicht in der Verantwortung von roadsurfer. Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für deine Weiterreise und eventuell im Camper befindliche persönliche Gegenstände nicht übernehmen können, da lediglich Schäden am Fahrzeug von der KFZ-Versicherung abgedeckt sind.
Wenn du deiner Sorgfaltspflicht nachgekommen bist, musst da natürlich nicht das ganze Fahrzeug oder den Mietausfall dieses Campers bezahlen. Eventuelle Kosten werden individuell von unserer Schadensabteilung geprüft und könnten bis zur Höhe deines Selbstbehalts – je nach gewähltem Schutzpaket – anfallen.