2 dagar före återlämningen öppnas återlämningslistan i ditt kundkonto. Här hittar du – anpassat till ditt fordon – alla att-göra-punkter. Så går återlämningen snabbt och enkelt!
- För rengöringen, gå igenom återlämningslistan steg för steg. Mer allmän information hittar du här: Hur rengör jag min camper?
- Observera: Vid återlämning med kraftig nedsmutsning, full (toalett)tank och/eller vid överträdelse av förbud (otillåten medtagning av djur utan motsvarande bokning och rökning i fordonet) kan extra rengöringsavgifter tillkomma.
- Om du letar efter en tömningsstation för att tömma gråvatten och toaletten, titta på Google Maps eller i informationen om din återlämningsstation, där vi har tagit fram tömningsmöjligheter i närheten åt dig.
-
Fyll på alla förbrukningsvätskor strax före återlämningen. I Europa gäller diesel och AdBlue, i Nordamerika bensin/diesel, propangas och eventuellt DEF (=AdBlue).
Du hittar oftast en bensinstation med AdBlue-påfyllning nära våra stationer – vi har sammanställt en lista åt dig.
📅 Planera återlämningen
Var punktlig vid den station och tid du valt för återlämningen. Du kan se när och var du ska återlämna din camper i ditt kundkonto och ändra återlämningstiden fram till 2 dagar före återlämningen.
📍 På återlämningsdagen: Checka in
När du anländer till din återlämningsstation, checka in för återlämning via ditt kundkonto. Då vet personalen på plats att du är redo för kontroll av din camper. Det är enkelt – du kan använda följande alternativ för att logga in på ditt kundkonto:
- Skanna QR-koden på bannern bredvid vår Welcome Point
eller - Klicka på knappen i mejlet som du får av oss en dag före återlämningen.
Klicka nu på "Checka in för återlämning":
Då vet personalen på plats att du är redo för återlämning och de kommer till dig.
Även om vi alltid försöker hålla den valda återlämningstiden kan det bli korta väntetider under särskilt hektiska dagar.
🔑 Nyckelöverlämning & Quick-Check
Lämna nu över nyckeln till en medarbetare som kontrollerar din återlämnade camper för renlighet och allmänt skick, vilket kan ta några minuter. Om ytterligare avgifter tillkommer eller om det finns ett utestående belopp från din hyra får du antingen en separat faktura eller ombeds betala på plats.
Nu kan du åka hem.
🔎 Noggrann kontroll av skador & återlämningsprotokoll
För att spara tid och göra återlämningen så effektiv som möjligt gör vi den noggranna skadeinspektionen efter att du har lämnat stationen. Detta kan ta 24 till 48 timmar.
Så snart kontrollen är klar får du återlämningsprotokollet. Om vi inte har hittat några skador släpps din deposition direkt (beroende på korttyp syns den olika snabbt på ditt bankkonto). Följ statusen för din deposition och eventuella skador i ditt kundkonto.
(Valfritt) 🧾Skadebedömning & fakturering
Om vi har hittat nya skador i samband med din hyra förblir depositionen spärrad tills skadan har bedömts av expertteamet. Teamet utvärderar kostnaderna och om vi ska fakturera dig. När bedömningen är klar får du full dokumentation och, om tillämpligt, fakturan via e-post. Detta kan ta 5 till 14 arbetsdagar.
Här hittar du mer information om skador och fakturering.