2 dagar före återlämning öppnas returchecklistan i ditt kundkonto. Här hittar du – anpassat till ditt fordon – alla steg som behövs för att din återlämning ska bli snabb och smidig.
- Följ steg för steg returchecklistan . Du hittar mer information här: Hur ska jag rengöra min camper?
- Viktigt: vid kraftig nedsmutsning, full tank (toalett) eller om reglerna inte följs (t.ex. rökning i fordonet eller husdjur utan bokning), kan rengöringsavgifter tillkomma.
- För att hitta tömningsstationer, använd Google Maps eller titta på information om din returstation .
-
Fyll på förbrukningsvätskor strax före återlämning:
Europa: diesel & AdBlue
Nordamerika: bensin/diesel, gasol och vid behov DEF (AdBlue)
📅 Planera återlämningen
Se till att du anländer i tid till din returstation. Du kan ändra din tid upp till 2 dagar i förväg i ditt kundkonto .
📍 På återlämningsdagen: check-in
När du anländer, vänligen checka in via ditt kundkonto, så att teamet på plats vet att du är redo.
- Skanna QR-koden vid Welcome Point
- eller använd knappen i e-postmeddelandet (1 dag före återlämning)
Vårt team gör alltid sitt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt. Under perioder med hög belastning kan det dock uppstå korta väntetider.
🔑 Nyckelöverlämning & första kontroll
Du lämnar över nyckeln och stationsteamet gör en snabb kontroll av renlighet och fordonets allmänna skick.
Avgifter för rengöring eller regelöverträdelser kan vid behov debiteras direkt på plats.
Därefter kan du lämna – vi tar hand om resten.
🔎 Detaljerad kontroll & returprotokoll
För att spara din tid sker den detaljerade kontrollen efter att du har lämnat stationen, och utförs av vårt expertteam. Detta tar vanligtvis 24–48 timmar.
När kontrollen är klar får du ditt returprotokoll.
Bra att veta:
- Protokollet är vår interna dokumentation av fordonets skick
- Du får det för full transparens – du ser exakt det vi ser
- En lång lista innebär inte automatiskt kostnader
- Protokollet är en dokumentation och ingen slutlig faktura
🧾 Granskning & möjliga kostnader
Om nya skador identifieras granskar våra experter varje ärende noggrant. Denna bedömning tar vanligtvis 5–14 arbetsdagar.
- Du kontaktas endast om faktiska kostnader uppstår
- Normalt slitage täcks av oss
- Ingen ytterligare kontakt betyder: inga kostnader
Du behöver inte göra något mer, såvida vi inte kontaktar dig eller du vill skicka in ytterligare information.
💳 Deposition
Om ingen skada konstateras frigörs din deposition. Om en skada granskas förblir depositionen tillfälligt blockerad tills bedömningen är slutförd.
Du kan när som helst kontrollera statusen för din deposition i ditt kundkonto .
Mer information om skador och fakturering finns här: Skadeärenden förklarade