Titta på den här videon för att lära dig hur upphämtningsprocessen fungerar och hur du är redo att börja ditt äventyr. Du hittar alla relevanta länkar i beskrivningen av upphämtningsprocessen nedan:
🏠 Förberedelse via Online Check-in: från 7 dagar före upphämtning
Utför din nödvändiga Online Check-in i ditt kundkonto. Detta inkluderar:
- Lär känna din husbil via vår Camper Tutorial.
- Ange uppgifter om alla förare.
- Läs all information om din upphämtning, t.ex. adress, parkeringsalternativ osv.
Du kommer sedan att få ditt Pick-up Pass, som fortfarande är inaktivt.
📍 På dagen för din upphämtning: Aktivera ditt Pick-up Pass
Så snart du anländer till din upphämtningsstation aktiverar du ditt Pick-up Pass i ditt kundkonto på plats. På så sätt meddelar du kollegorna på plats att du är redo att kontrollera dina dokument. Det är enkelt - du kan använda följande alternativ för att logga in på ditt kundkonto:
- Skanna QR-koden på banderollen bredvid vår Welcome Point
eller - Klicka på knappen i det e-postmeddelande som du får från oss dagen före din upphämtning.
Du kan sedan slutföra aktiveringen av ditt Pick-up Pass direkt i ditt kundkonto.
Om du inte redan har gjort det hemma måste du nu genomföra Online Check-in - det går inte att starta hämtningen med våra medarbetare på plats i förväg. Optimalt förberedd, det är snabbt och enkelt för alla!
🛎️ Vid Welcome Point
- Genom att checka in med ditt Pick-up Pass vet personalen på plats så snart du är redo för överlämnandet och kommer att närma sig dig.
- De kommer nu att kontrollera alla förares dokument (se till att du har med dig originalen).
- Foton av huvudförarens dokument kommer att tas.
- Depositionen kommer att samlas in.
🚌 Träffa ditt resesällskap
Din Camper Tutorial har gett dig teoretisk kunskap om din husbil - nu är det dags att gå in i praktiken! Under de följande Final Checks kommer du att lära känna din roadsurfer i praktiken och utföra de viktigaste stegen för att vara optimalt förberedd inför din resa. Final Checks ersätter en personlig genomgång, eftersom de ger dig omfattande information:
- du utför de viktigaste funktionerna i din husbil så att du är helt bekant med dem
- Du markerar tydligt vilka funktioner som du eventuellt fortfarande har frågor om.
- du bekräftar att alla bokade och kostnadsfria tillbehör finns i husbilen och att du vet var de förvaras
I slutet av Final Checks diskuterar du eventuella kvarstående frågor och genomför en skadekontroll:
- För att göra detta, gå tillbaka till Welcome Point och en anställd kommer att gå igenom de befintliga skadorna med dig. Ta en närmare titt på husbilen för att se om du märker något annat.
- Om du upptäcker någon skada, vänligen meddela oss. Vi kommer att bedöma skadan och dokumentera den om det behövs.
- Om du är osäker kan du ta bilder av husbilen eller spela in en video för att dokumentera skicket vid överlämnandet.
- Vi vill påpeka att det tyvärr inte längre är möjligt att anmäla skador efter att fordonet har överlämnats.
🖊️ Skriv under hyreskontraktet och kör iväg
- Kör aldrig iväg från parkeringen utan att underteckna hyresavtalet!
- Du får sedan ett e-postmeddelande med ditt hyresavtal och de registrerade skadorna.
- I detta ögonblick kommer avsnittet för hjälp vid haveri att visas i ditt kundkonto. Anteckna numret till mobilitetsleverantören om du ska till ett område med dålig internettäckning!
- Glöm inte att du kan komma åt ditt kundkonto när du är på väg. Här kan du förlänga din hyra, ändra återlämningsdatum, kontrollera status för din deposition, slå upp vad som helst i Camper Tutorial när som helst, titta på instruktionsvideor och mycket mer!
- Titta på QR-koden på handskfacket: Här hittar du mer hjälp på vägen.