No caso de teres um pneu furado, fixa o veículo na berma da estrada com o triângulo de sinalização. Mas na América do Norte não tem triângulo de sinalização! Certifica-te de que tu e todos os passageiros estão em segurança, antes de tomares outras medidas.
Alguns dos nossos veículos roadsurfer têm um pneu sobresselente por baixo ou na bagageira, outros têm um kit de reparação e outros não têm nada disso. Se te sentires seguro para o fazer, verifica se existe um pneu sobresselente por baixo do veículo, na zona da bagageira ou na própria bagageira. Encontra informações sobre a roda sobresselente e as ferramentas no manual que se encontra no porta-luvas ou na porta do passageiro.
Muda tu mesmo o pneu
Conforme indicado nos termos e condições (11. Responsabilidade do locatário e seguro), não é permitido reparar o veículo por conta própria. Se, ainda assim, decidires mudar o pneu por tua conta, fazes isso por tua própria responsabilidade. Quaisquer danos causados durante este processo serão da tua responsabilidade. Neste caso, podes – se te sentires seguro e capaz – mudar o pneu sozinho, desde que o teu roadsurfer tenha um pneu suplente e as ferramentas necessárias, e que não te coloques em perigo ao fazê-lo.
Em qualquer caso, informa o Customer Support através da secção de contactos sobre a mudança do pneu.
Podes encontrar as ferramentas na bagageira, na entrada do passageiro, na zona dos pés do lado do passageiro ou em qualquer um dos compartimentos ou compartimentos do chão do veículo. Podes consultar o manual de bordo no porta-luvas ou na porta para encontrar instruções sobre como libertar o pneu sobresselente e onde encontrar as ferramentas.
Se só tiveres um pneu sobresselente que não te permita continuar a tua viagem, terás de te dirigir a uma oficina para trocar o pneu. Informa a estação sobre a mudança durante o teu regresso.
Se o teu pneu sobresselente for um pneu normal que te permite continuar a viagem, certifica-te de que voltas a apertar as porcas das rodas após cerca de 50 km e informa a estação durante o teu regresso sobre a mudança.
Nota: Atualmente, a maioria dos pneus tem um bloqueio. Para desbloquear esta porca de roda especial, necessitarás da ferramenta de montagem que deves encontrar no kit de ferramentas.
Assistência na estrada
Se não quiseres ser tu a mudar o pneu, mas existe um pneu sobresselente
Contacta o fornecedor de serviços de mobilidade através do número de telefone que consta da tua conta de cliente em “Ajuda na estrada”. Receberás assistência na estrada para mudar o pneu por ti. Informa a estação durante o teu regresso sobre a mudança.
Se não encontraste um pneu sobresselente
Contacta o fornecedor de serviços de mobilidade através do número de telefone que consta da tua conta de cliente em “Ajuda na estrada”. Receberás assistência na estrada para te rebocar até uma oficina e receber um pneu novo. Por favor, informa a estação durante o teu regresso sobre a mudança.
Nota:
O pagamento dos custos de reparação pode ser da tua responsabilidade, dependendo do teu Pacote de proteção. Apenas o pacotePacote de proteção Max inclui proteção total dos pneus. Os custos resultantes de uma condução negligente não estão cobertos por nenhum Pacote de proteção. Para mais informações, consulta o teu Pacote de proteção na tua conta de cliente e os termos e condições.