Je komt terug op je parkeerplaats en je roadsurfer is weg? Blijf eerst rustig en controleer of je wel op de juiste plek bent. Als je roadsurfer inderdaad verdwenen is, doe dan het volgende:
- neem onmiddellijk contact op met het plaatselijke politiebureau en doe aangifte van diefstal
-
neem contact op met roadsurfer support via het contactgedeelte en laat het ons weten:
- Laatst bekende locatie
- Datum/tijd van de laatste waarneming
- Politierapport als bijlage incl. zaaknummer
- Support zal dan samen met jou naar mogelijkheden zoeken om je reis voort te zetten of je thuis te brengen.
Hoe zit het met de kosten?
Zo'n geval is ontzettend vervelend, maar valt natuurlijk niet onder de verantwoordelijkheid van roadsurfer. Heb er begrip voor dat wij de kosten voor je verdere reis en eventuele persoonlijke bezittingen in de camper niet kunnen dekken, omdat alleen schade aan het voertuig gedekt wordt door de autoverzekering.
Als je aan je zorgplicht hebt voldaan, hoef je natuurlijk niet voor het hele voertuig of het verlies van de camper te betalen. Eventuele kosten worden individueel beoordeeld door onze schadeafdeling en kunnen tot aan het bedrag van je eigen risico in rekening worden gebracht – afhankelijk van het gekozen Beschermingspakket.