Se hai un buono o un codice sconto, inseriscilo nel campo "Buono e codice sconto" nella parte superiore della pagina al punto 4 Conferma e vai al pagamento. Quindi fai clic su "Applica". In seguito, il buono o il codice sconto dovrebbe essere visibile anche nel riepilogo della prenotazione sulla destra.
Problemi di riscatto?
- Vuoi riscattare il nostro sconto fedeltà dal tuo account cliente? Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail della tua precedente prenotazione.
- I codici sconto/promozione non possono essere combinati tra loro, ma i buoni regalo/rimborso sì.
- Il tuo buono è ancora valido? I nostri buoni regalo sono validi per 3 anni dalla data di emissione. I voucher di cancellazione sono validi per 1 anno.
Se la data di validità si avvicina, è sufficiente prenotare: il viaggio può essere effettuato anche al di fuori del periodo di validità del voucher. -
Hai dimenticato di usare un voucher?
- Poiché la prenotazione è solitamente stata completamente pagata, non è più possibile applicare un voucher successivamente.
- Si prega di notare che i voucher promozionali devono essere inseriti durante il processo di prenotazione nei metodi di pagamento. Un codice promozionale non può essere applicato retroattivamente a una prenotazione già effettuata.
- I voucher di valore e i buoni regalo possono essere applicati retroattivamente se c'è un importo in sospeso – ad esempio, se voi prenotate un extra aggiuntivo, effettuate l’upgrade del vostro Pacchetto di protezione o cambiate a una fascia Pick-up a pagamento dopo la prenotazione e il pagamento originali. Per utilizzare il tuo voucher per questo, vai al tuo account cliente e applica il codice al momento del pagamento dell'importo ancora aperto.
Altre curiosità sui voucher
- Se paghi una prenotazione con un buono, l'importo totale del buono viene automaticamente detratto.
- L'importo viene prima detratto dal costo delle notti e poi vengono aggiunte le tariffe applicabili.
- Gli sconti percentuali vengono detratti solo dal costo per notte, non dagli extra o dal Pacchetto di protezione.
- Se l'importo del buono è superiore all'importo da pagare, il resto rimane sul buono e può essere utilizzato per un'altra prenotazione fino al suo completo utilizzo.
- Un buono viene sempre riscattato per intero. Non puoi scegliere di utilizzarne solo una parte.
- Se una prenotazione pagata con un buono viene cancellata, l'importo del buono verrà riaccreditato sul buono stesso.
- I buoni non possono essere pagati o la loro validità non può essere estesa.
I voucher risultanti da una riprenotazione o cancellazione sono sempre emessi nella valuta in cui è stata pagata la prenotazione originale. Questi voucher possono essere riscattati solo nei paesi in cui questa valuta è disponibile. Solo gli euro (€) sono accettati ovunque.