Si vous avez été impliqué dans un accident avec un véhicule roadsurfer et que vous n’êtes pas le locataire, voici ce que vous devez faire :
Rassemblez des informations sur place
- Si possible, relevez le numéro d’immatriculation du véhicule roadsurfer.
- Essayez d’obtenir les coordonnées du conducteur et de tout témoin.
- Prenez des photos de la scène de l’accident, des dommages au véhicule et de tout panneau ou signal routier pertinent.
Si les coordonnées n’ont pas été échangées ou si le conducteur ne répond pas
- Notez autant d’informations que possible (plaque d’immatriculation, heure, lieu, description du véhicule).
- Si le conducteur n’a pas fourni de détails d’assurance ou a quitté les lieux, signalez l’incident à la police locale dès que possible.
- Conservez des copies de tout rapport de police ou document que vous recevez.
Vous ne connaissez pas l’assureur ?
- Fournissez-leur tous les détails dont vous disposez (plaque, date, heure, lieu). Besoin d'aide ? Demandez à Lea, notre assistante IA par chat. Lea vous aide immédiatement et peut, si nécessaire, ouvrir un ticket auprès de notre service client.
- roadsurfer pourra vous indiquer quel assureur est responsable et vous guider sur les prochaines étapes.