L'obligation de diligence signifie que le locataire doit prendre soin du van et essayer d'éviter tous les dommages prévisibles (comme s'il s'agissait de son propre van). Par exemple, le véhicule ne peut être conduit que par le locataire lui-même ou par le conducteur désigné dans le contrat de location, à condition que cette personne soit en possession d'un permis de conduire valable.
D'autres aspects du devoir de diligence sont :
- la surveillance permanente de la sécurité routière
- la surveillance des niveaux d'huile et d'eau ainsi que de l'antigel et de la pression des pneus
- le poids total autorisé en charge du véhicule automobile au-delà de la limite légale
- la sécurisation soigneuse du véhicule contre le vol
- la garantie de l'aptitude du conducteur à conduire (pas d'influence de l'alcool ou de drogues, ni de fatigue)
- le véhicule ne doit pas être utilisé pour remorquer d'autres véhicules ou pour participer à des courses ou des manifestations sportives