En raison des incendies de forêt dans la région de Bordeaux, notre agence de Bordeaux n'est actuellement pas en mesure d'effectuer les départs et retours de véhicules.
Les départs et retours à l'agence de Bordeaux resteront suspendus jusqu'à ce que roadsurfer communique officiellement la reprise des opérations.
Dernière mise à jour : 27.07.2026
Situation actuelle
Les incendies de forêt dans la région de Bordeaux affectent actuellement les opérations de notre agence de Bordeaux. En fonction de l'évolution de la situation, les départs et retours peuvent être restreints ou modifiés à court terme.
Je dois restituer mon véhicule
Si votre retour était prévu à notre agence de Bordeaux, les options suivantes sont actuellement disponibles :
Option A – Conserver temporairement le véhicule
Vous pouvez conserver temporairement votre véhicule. Nous vous contacterons dès que les conditions permettront une restitution en toute sécurité.
Option B – Restitution dans une autre agence
Vous pouvez restituer votre véhicule dans l'une des agences roadsurfer suivantes :
-
Nantes
roadsurfer Nantes
24 Chemin des Bateliers, 44300 Nantes
Ouvrir dans Google Maps -
Toulouse – Saint-Alban
roadsurfer Toulouse
30 Rue du Rempart, 31140 Saint-Alban
Ouvrir dans Google Maps
Option C – Remise du véhicule près de Bordeaux
Un membre de l'équipe roadsurfer peut récupérer le véhicule à proximité de Bordeaux.
- Point de rendez-vous : Parking du centre commercial Mérignac Soleil
- 52 Av. de la Somme, 33700 Mérignac
- Ouvrir dans Google Maps
- GPS : 44.830419, -0.655478
Vous recevrez toutes les informations complémentaires par e-mail.
Je dois récupérer mon véhicule
Merci de ne pas vous rendre à l'agence.
Notre équipe travaille actuellement sur des solutions alternatives pour les réservations concernées. Dès que de nouvelles informations seront disponibles, nous contacterons directement tous les voyageurs concernés.
Quelles sont les options si mon départ est concerné ?
Si votre réservation est affectée par les restrictions actuelles, nous pouvons actuellement proposer :
- Le report à une autre date de voyage
- Le déplacement du départ vers une autre agence roadsurfer
- Un bon d'achat correspondant à la valeur totale de la réservation
Informations d'urgence
Si vous vous trouvez actuellement dans une zone touchée par les incendies :
- Suivez toutes les consignes des autorités locales.
- Quittez les zones concernées si cela vous est demandé.
- En cas d'urgence, composez le 112.
Nous vous contacterons
Notre équipe contacte actuellement de manière proactive tous les voyageurs concernés à l'adresse e-mail indiquée lors de la réservation.
En raison du volume élevé de demandes, les délais de réponse peuvent être plus longs que d'habitude. Veuillez vérifier régulièrement votre boîte de réception ainsi que votre dossier spam ou courrier indésirable, car nos messages peuvent parfois y être filtrés.
Nous vous informerons dès que de nouvelles informations seront disponibles et vous fournirons toutes les instructions nécessaires concernant votre réservation, votre départ ou votre retour.