¿Vuelves al aparcamiento y tu roadsurfer ha desaparecido? En primer lugar, mantén la calma y comprueba si realmente estás en el lugar correcto. Si efectivamente tu roadsurfer ha desaparecido, haz lo siguiente
- ponte en contacto inmediatamente con la comisaría de policía local y denuncia el robo
-
ponte en contacto con el servicio de asistencia roadsurfer a través de la sección de contacto e infórmanos:
- Última ubicación conocida
- Fecha/hora del último avistamiento
- Informe policial como archivo adjunto, incluido el número de caso
- El servicio de asistencia trabajará contigo para encontrar opciones para continuar tu viaje o llevarte a casa.
¿Y los costes?
Un caso así es extremadamente molesto, pero por supuesto no es responsabilidad de roadsurfer. Te rogamos que comprendas que no podemos cubrir los gastos de tu viaje de regreso ni de los efectos personales que lleves en la caravana, ya que sólo los daños al vehículo están cubiertos por el seguro del automóvil.
Por supuesto, si has cumplido con tu deber de diligencia, no tendrás que pagar la totalidad del vehículo ni la pérdida de la caravana. Cualquier coste potencial será revisado individualmente por nuestro departamento de siniestros y podría cobrarse hasta el importe de tu franquicia, dependiendo del Paquete de cobertura seleccionado.