En caso de pinchazo, asegura el vehículo en el arcén con el triángulo de advertencia. Sin embargo, en Norteamérica no existe el triángulo de emergencia. Asegúrate de que tú y todos los pasajeros estáis a salvo, antes de tomar otras medidas.
Algunos de nuestros vehículos roadsurfer tienen una rueda de repuesto debajo o en el maletero, otros tienen un kit de reparación y otros no tienen nada de eso. Si te sientes seguro para hacerlo, compruébalo mirando debajo del vehículo en la zona del maletero o en el propio maletero. Encontrarás información sobre la rueda de repuesto y las herramientas en el manual que se encuentra en la guantera o en la puerta del acompañante.
Cambia tú mismo la rueda
Como se indica en los términos y condiciones (11. Responsabilidad del arrendatario y seguro), no está permitido reparar el vehículo por cuenta propia. Si aun así decides cambiar el neumático por tu cuenta, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Cualquier daño causado durante este proceso será tu responsabilidad. En este caso, puedes – si te sientes lo suficientemente seguro y capaz – cambiar el neumático tú mismo, siempre que tu roadsurfer disponga de una rueda de repuesto y de las herramientas necesarias, y que no te pongas en peligro al hacerlo.
En cualquier caso, informa al Customer Support a través de la sección de contacto sobre el cambio de neumático.
Las herramientas se encuentran en la zona del maletero, en la entrada del acompañante, en el espacio para los pies del lado del acompañante o en cualquiera de los compartimentos o huecos del suelo del vehículo. Puedes consultar el manual de a bordo en la guantera o en la puerta para encontrar instrucciones sobre cómo liberar la rueda de repuesto y dónde encontrar las herramientas.
Si sólo tienes una rueda de repuesto que no te permite continuar el viaje, tendrás que conducir hasta un taller para que te cambien la rueda. Informa a la estación del cambio durante tu regreso.
Si tu rueda de repuesto es una rueda normal que te permite continuar el viaje, asegúrate de volver a apretar las tuercas de las ruedas después de unos 50 km e informa a la estación del cambio durante tu regreso.
Nota: Hoy en día, la mayoría de los neumáticos tienen un bloqueo. Para desbloquear esta tuerca de rueda especial necesitarás la herramienta de ajuste que encontrarás en el kit de herramientas.
Asistencia en carretera
Si no quieres cambiar tú mismo el neumático, pero existe una rueda de repuesto
Ponte en contacto con el proveedor de servicios de movilidad a través del número de teléfono que figura en tu cuenta de cliente en «Ayuda en carretera». Recibirás asistencia en carretera para cambiar el neumático por ti. Por favor, informa a la estación durante tu regreso sobre el cambio.
Si no has encontrado una rueda de repuesto
Ponte en contacto con el proveedor de servicios de movilidad a través del número de teléfono que figura en tu cuenta de cliente en «Ayuda en carretera». Recibirás asistencia en carretera para remolcarte a un taller y conseguir un neumático nuevo. Por favor, informa al taller durante tu regreso sobre el cambio.
Nota:
El pago de los costes de reparación puede ser tu responsabilidad, dependiendo de tu Paquete de cobertura. Sólo el Paquete de cobertura Max sin preocupaciones incluye la protección total de los neumáticos. Los costes derivados de una conducción negligente no están cubiertos por ningún Paquete de cobertura. Para más información, consulta tu Paquete de cobertura en tu cuenta de cliente y los términos y condiciones.