La opción roadsurfer Flex te da más flexibilidad para cambiar y cancelar tu reserva.
➡️La mayor flexibilidad cuesta una tarifa ligeramente diferente según el país en el que tú reserves.
➡️Esta opción debe seleccionarse en el momento de la reserva inicial (no se puede añadir después)
Cambio de reserva
Con Flex puedes mover o ampliar tu reserva. Si el nuevo precio es más alto, pagas la diferencia. Si el nuevo precio es más bajo, el reembolso de la diferencia depende del lugar de recogida:
| Recogida en Europa | Recogida en EE. UU. o Canadá | |
|---|---|---|
| Reembolso de una reducción de precio 💸 | Si cambias la reserva 7 días o más antes de la recogida | Si cambias la reserva 14 días o más antes de la recogida |
| Sin reembolso de una reducción de precio ❌ | Si cambias la reserva menos de 7 días antes de la recogida | Si cambias la reserva menos de 14 días antes de la recogida |
| Aumento de precio | Pagas la diferencia | Pagas la diferencia |
Ejemplo: recoges el vehículo en Los Ángeles y, 10 días antes de la recogida, mueves tu viaje a un periodo más barato. No pagas nada extra, pero no te reembolsamos la diferencia de precio.
Todas las demás reglas Flex de este artículo (acortar y cancelar) son iguales para recogidas en Europa, EE. UU. y Canadá.
Nota: acortar tu reserva no es un cambio de reserva, cuenta como cancelación. A los días eliminados se aplican las condiciones de cancelación (ver abajo). ❌
Cancelación
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Hasta 21 días antes de la recogida: En caso de cancelación, recibirás un reembolso del 100%, 💸 incluyendo la Flex fee y tarifa de viaje - pero excluyendo la tarifa de reserva
¿Por qué? La tarifa de reserva no es reembolsable ya que es la tarifa por usar la plataforma de reservas. -
De 21 días hasta la recogida: No es posible el reembolso. ❌ Solo se reembolsa la tarifa de viaje hasta 48 horas antes de la recogida.
¿Por qué? Porque es una tarifa reembolsable para la preparación del viaje (que entonces no se realiza). Sin embargo, 48 horas antes de la recogida, ya hemos preparado tu vehículo.
Ten en cuenta lo siguiente:
Si cambias la reserva para un periodo posterior, las reglas de cancelación no cambian.
Ejemplo: cambias la reserva con reglas de cancelación Flex a menos de 21 días antes de la recogida para un periodo dentro de, por ejemplo, 9 meses. Si luego cancelas, sigue aplicando la regla de que no recibirás reembolso.
Aquí encontrarás toda la información sobre cancelación y cambio de reserva.