Wenn du einen Gutschein, Newsletter-Discount oder Rabattcode hast, trage diesen im Schritt 4. Bestätigen und bezahlen oben in das Feld "Gutschein & Rabattcode" ein. Klicke dann auf "Anwenden". Danach sollte der Gutschein / Rabattcode auch rechts in deiner Buchungsübersicht sichtbar werden.
Probleme beim Einlösen?
- Du möchtest unseren Treue-Rabatt aus deinem Kundenkonto einlösen? Bitte achte darauf wieder die selbe E-Mailadresse zu nutzen, wie bei deiner vorherigen Buchung.
- Rabatt- oder Actions-Codes können leider nicht miteinander kombiniert werden, Wertgutscheine aber natürlich schon.
- Ist dein Gutschein noch gültig? Unsere Geschenkgutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Ausstelldatum. Stornogutscheine sind für 1 Jahr gültig.
Wenn das Gültigkeitsdatum näher rückt, buche einfach - die Reise kann auch außerhalb der Gültigkeit des Gutscheins stattfinden. -
Hast du vergessen, einen Gutschein zu nutzen?
- Da die Buchung in der Regel vollständig bezahlt wurde, ist es nicht mehr möglich, einen Gutschein nachträglich einzulösen.
- Bitte beachte, dass Aktionsgutscheine während des Buchungsvorgangs bei den Zahlungsmethoden eingegeben werden müssen. Ein Aktionscode kann nicht nachträglich auf eine bereits getätigte Buchung angewendet werden.
- Wertgutscheine und Geschenkgutscheine können nachträglich angewendet werden, wenn noch ein offener Betrag besteht – zum Beispiel, wenn du ein zusätzliches Extra buchst, dein Schutzpaket upgradest oder nach der ursprünglichen Buchung und Bezahlung auf ein kostenpflichtiges Abholzeitfenster wechselst. Um deinen Gutschein hierfür zu nutzen, gehe in dein Kundenkonto und löse den Code bei der Bezahlung des noch offenen Betrags ein.
Mehr Wissenswertes über Gutscheine
- Wenn du eine Buchung mit einem Gutschein bezahlst, wird der Gesamtbetrag des Gutscheins automatisch abgezogen.
- Der Betrag wird zuerst von den Kosten für die Nächte abgezogen, dann werden die anfallenden Gebühren hinzugefügt.
- Prozentuale Rabatte werden nur von den Kosten pro Nacht abgezogen, nicht von Extras oder dem Schutzpaket.
- Wenn der Betrag des Gutscheins höher ist als die zu zahlende Summe, bleibt der Rest auf dem Gutschein und kann für eine andere Buchung verwendet werden, bis er vollständig aufgebraucht ist.
- Ein Gutschein wird immer vollständig eingelöst. Du kannst nicht wählen nur einen Teil davon zu verwenden.
- Wenn eine Buchung, die mit einem Gutschein bezahlt wurde, storniert wird, wird der Gutscheinbetrag dem Gutschein wieder gutgeschrieben.
- Gutscheine können nicht ausgezahlt oder in der Gültigkeit verlängert werden.
- Gutscheine aus einer Umbuchung oder Stornierung werden immer in der Währung ausgestellt, in der die ursprüngliche Buchung bezahlt wurde. Diese können nur in den Ländern eingelöst werden, in denen diese Währung auch angeboten wird. Lediglich € wird überall angeboten.