Was ist die Flex-Option?

Die roadsurfer Flex-Option gibt dir flexiblere Möglichkeiten beim Zahlen, Umbuchen und Stornieren.

➡️die größere Flexibilität kostet je nach Land, in dem du buchst, eine leicht unterschiedliche Gebühr
➡️diese Option muss direkt bei der initialen Buchung gewählt werden (kann nicht nachträglich hinzugefügt werden)

Zahlung

• Buchung mehr als 60 Tage vor Abholung: Du zahlst 50% bei der Buchung und die restlichen 50% erst 60 Tage vor Abholung
• Buchung 60 Tage oder weniger bis zur Abholung: Du zahlst 100% direkt bei der Buchung

Umbuchung

• bis 14 Tage vor Abholung: Du kannst deine Buchung ändern/verschieben/verlängern/verkürzen, müsstest aber einen eventuellen Anstieg im Preis bezahlen bzw. bekommst eine Preissenkung erstattet 💸
  Aber: Verkürzt du 21-14 Tage vor Abholung, handelt es sich um eine Teilstornierung ohne Erstattung. ❌
• 14 Tage bis zur Abholung: Du kannst deine Buchung ändern/verschieben/verlängern/verkürzen, müsstest einen eventuellen Anstieg im Preis bezahlen, bekommst jedoch eine Preissenkung nicht mehr erstattet ❌

Stornierung

• bis 21 Tage vor Abholung: Du bekommst im Falle einer Stornierung 100% zurückerstattet, 💸 inklusive Flex Gebühr und Reisevorbereitungsgebühr - jedoch exklusive der Buchungsgebühr
  Warum? Die Buchungsgebühr  ist nicht erstattbar, da sie die Gebühr für die Nutzung der Buchungsplattform ist.
• 21 Tage bis zur Abholung: Keine Rückerstattung möglich. ❌ Lediglich die Reisevorbereitungsgebühr wird bis zu 48 Stunden vor Abholung erstattet. 
  Warum? Weil es sich um eine erstattungsfähige Gebühr für die Reisevorbereitung handelt (die dann nicht stattfindet). 48 Stunden vor Abholung haben wir jedoch dein Fahrzeug schon vorbereitet. 

Hier findest du alle Infos zum Thema Stornieren und Umbuchen.