Du kommer tillbaka till din roadsurfer och upptäcker att den har blivit inbruten? Naturligtvis är det inte en upplevelse vi vill att du ska ha på din roadtrip. Vänligen behåll lugnet och gör följande:
- Ring omedelbart till den lokala polisen och anmäl inbrottet. Om polisen inte vill komma, påpeka att det är ett hyrfordon med helförsäkring och att detta är viktigt för skaderegleringen; om polisen fortfarande inte vill komma, måste skadan rapporteras till närmaste polisstation.
- Kontakta roadsurfer support via kontaktavsnittet och skicka:
- Polisanmälan inkl. ärendenummer
- Detaljer om brottsplatsen
- Detaljer om händelseförloppet (om du kunde observera något)
- Tydliga bilder på tecken på inbrott (gärna ur olika perspektiv)
- Support kommer sedan att arbeta tillsammans med dig för att hitta alternativ för att fortsätta din resa. Normalt kan en krossad vindruta repareras eller åtminstone provisoriskt tätas på en bilglasverkstad.
Hur blir det med kostnaderna?
Ett sådant fall är extremt frustrerande, men är såklart inte roadsurfers ansvar. Vänligen förstå att vi inte kan täcka kostnader för tillfällig stängning, alternativt boende eller personliga tillhörigheter som stulits från campern, eftersom endast skador på själva fordonet täcks av fordonsförsäkringen.
Ersättning för fordonsrelaterade skador bestäms av det Skyddspaket du valt. Eventuell ersättning och kostnadstäckning granskas individuellt av vår skadeavdelning enligt det valda skyddspaketet.
Om du har uppfyllt din omsorgsplikt är det högsta belopp du kan bli ansvarig för självrisken i försäkringen.