Livet går inte alltid att planera till 100 %, så det kan finnas flera orsaker till förseningar:
- Flygförseningar eller inställda flyg ✈️
- Trafikstockningar eller vägavstängningar 🚗
- Förseningar i kollektivtrafiken 🚆
- GPS- eller navigationsfel 🗺️
- Personliga nödsituationer 🚑
- Väderförhållanden 🌧️❄️
Här kan du läsa vad du kan göra i en sådan situation:
Jag är sen för upphämtning
När du bokar din Roadsurfer kommer du överens om en specifik upphämtningstid, som vi sedan schemalägger åt dig. Om du missar denna tid kan du naturligtvis hämta den senare (inom öppettiderna maj - september: 17.00; oktober - april: 16.00). Det kan dock uppstå förseningar eftersom upphämtningstiderna naturligtvis är strikt schemalagda och en senareläggning inte är planerad.
Om din upphämtning blir så försenad att du glider utanför öppettiderna kommer du tyvärr inte att kunna hämta förrän nästa dag på morgonen. Meddela oss i så fall via kontaktavsnittet så att vi inte väntar på dig i onödan.
Jag är sen till återlämningen
När du bokar din roadsurfer samtycker du till en specifik returtid. Vi ber dig att ta hänsyn till rutten och trafikförhållandena så att du kommer fram i tid.
Tänk på att vi måste förbereda bilen efter din återkomst och vi måste vara mycket strikta när det gäller sena återkomster. Därför beräknar vi en avgift på 50 € för varje timmes försening efter den överenskomna återlämningstiden.
Vi förstår att även om du planerar i förväg kan saker hända som försenar din ankomst. Om så är fallet ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via kontaktavsnittet. Klicka på ”Jag har en aktuell bokning” > ”Min resa har redan påbörjat” > ”Jag har en fråga om återbetalningen” > ”Jag har en annan fråga”.