La vita non è sempre prevedibile al 100%, quindi ci possono essere diversi motivi per i ritardi:
- Ritardi o cancellazioni dei voli ✈️
- Code o chiusure stradali 🚗
- Ritardi nei trasporti pubblici 🚆
- Errori del GPS o di navigazione 🗺️
- Emergenze personali 🚑
- Condizioni meteorologiche 🌧️❄️
Qui puoi scoprire cosa fare in una situazione del genere:
Sono in ritardo per il ritiro
Quando prenoti il tuo Roadsurfer, concordi un orario di ritiro specifico, che noi programmiamo per te. Se non riesci a rispettare questo orario, puoi ovviamente ritirarlo più tardi (all'interno degli orari di apertura maggio - settembre: 17:00; ottobre - aprile: 16:00). Tuttavia, potrebbero verificarsi dei ritardi perché gli orari di ritiro sono ovviamente rigidamente programmati e non è previsto un rinvio.
Se il ritiro viene ritardato a tal punto da slittare al di fuori dell'orario di apertura, purtroppo sarà possibile ritirarlo solo il giorno successivo al mattino. In questo caso, ti preghiamo di comunicarcelo tramite la sezione contatti, in modo da evitare che ti aspettiamo invano.
Sono in ritardo per la restituzione
Quando prenoti il tuo roadsurfer, selezioni un orario di ritorno specifico. Ti chiediamo gentilmente di considerare il percorso e le condizioni del traffico per arrivare in tempo.
Considera che dobbiamo preparare l'auto dopo il tuo ritorno e siamo molto fiscali nei confronti dei ritardi. Pertanto, per ogni ora di ritardo dopo l'orario di riconsegna concordato, calcoliamo una tariffa di 50€.
Siamo consapevoli che anche quando si pianifica in anticipo, possono accadere cose che ritardano il tuo arrivo. In tal caso, ti preghiamo di contattarci al più presto tramite la sezione contatti. Clicca su “Ho una prenotazione esistente” > “Sono già in viaggio” > “Ho una domanda sulla restituzione” > “Altre richieste”.