Vous remarquez que vous avez oublié quelque chose dans votre Roadsurfer et vous n'êtes pas encore loin de votre point de dépôt ? Dans ce cas, il est préférable de rentrer pour que nous puissions vérifier directement vos affaires.
Indiquez-nous précisément ce que vous avez oublié et l’endroit où cela se trouve probablement dans votre véhicule. Assurez-vous également d'indiquer votre numéro de réservation afin que nous puissions vérifier le bon véhicule pour vous. Besoin d'aide ? Demandez à Lea, notre assistante IA par chat. Lea vous aide immédiatement et peut, si nécessaire, ouvrir un ticket auprès de notre service client.
Nous transmettrons votre demande à la station, qui vous informera directement si vos effets personnels ont été retrouvés.
- Si vous habitez à proximité de la station, vous pouvez venir récupérer vos effets personnels sur place, après confirmation, pendant les heures d'ouverture.
- Si vous habitez plus loin, nous pouvons également vous envoyer vos articles si vous nous envoyez une étiquette de colis préremplie et prépayée avec service d'enlèvement à notre station. Vous pouvez la créer en ligne auprès d'un prestataire de services d'expédition, la télécharger au format PDF et la transmettre à la station.