¿Has tenido algún gasto imprevisto durante tu viaje? Puedes cargar fácilmente el recibo a través de tu cuenta de cliente. Puedes presentar una solicitud de reembolso de gastos debidos a un problema del vehículo durante su viaje o hasta 7 días después.
En la página principal de tu cuenta de cliente, selecciona "Reembolso":
La página siguiente te mostrará un resumen de los reembolsos actuales. Si deseas cargar uno, haz clic en "Solicitar un reembolso":
Ahora, puedes cargar el recibo y la información de tu cuenta bancaria para que se procese el reembolso:
¿No tienes IBAN? Sólo tienes que hacer clic en la pestaña derecha "Número de cuenta".
En cuanto se confirme el reembolso, recibirás el dinero en tu cuenta bancaria. Por favor, espera hasta 3 meses para que se complete el proceso.
Si se deniega o modifica el reembolso, recibirás una notificación.