Devido aos incêndios florestais na região de Bordéus, a nossa estação de Bordéus encontra-se atualmente impossibilitada de realizar recolhas e devoluções de veículos.
As recolhas e devoluções na estação de Bordéus permanecerão suspensas até que a roadsurfer comunique oficialmente a retoma das operações.
Última atualização: 27.07.2026
Situação atual
Os incêndios florestais na região de Bordéus estão atualmente a afetar as operações da nossa estação. Dependendo da evolução da situação, as recolhas e devoluções poderão ser restringidas ou alteradas com pouco aviso prévio.
Preciso de devolver a minha camper
Se a devolução estava prevista para a nossa estação de Bordéus, estão atualmente disponíveis as seguintes opções:
Opção A – Manter o veículo temporariamente
Pode manter o veículo temporariamente. Entraremos em contacto consigo assim que for possível realizar uma devolução em segurança.
Opção B – Devolver noutra estação
Pode devolver o veículo numa das seguintes estações roadsurfer:
-
Nantes
roadsurfer Nantes
24 Chemin des Bateliers, 44300 Nantes
Abrir localização no Google Maps -
Toulouse – Saint-Alban
roadsurfer Toulouse
30 Rue du Rempart, 31140 Saint-Alban
Abrir localização no Google Maps
Opção C – Entrega pessoal perto de Bordéus
Um membro da equipa roadsurfer pode recolher o veículo nas proximidades de Bordéus.
- Ponto de encontro: Parque de estacionamento do centro comercial Mérignac Soleil
- 52 Av. de la Somme, 33700 Mérignac
- Abrir localização no Google Maps
- GPS: 44.830419, -0.655478
Receberá mais informações por e-mail.
Preciso de levantar a minha camper
Por favor, não se desloque à estação.
A nossa equipa está atualmente a trabalhar em soluções alternativas para as reservas afetadas. Assim que houver mais informações disponíveis, entraremos em contacto diretamente com todos os clientes afetados.
Quais são as minhas opções se a minha recolha for afetada?
Se a sua reserva for afetada pelas restrições atuais, podemos atualmente oferecer:
- Alteração da data da viagem
- Alteração para outra estação roadsurfer
- Um voucher correspondente ao valor total da reserva
Informações de emergência
Se se encontrar atualmente numa área afetada pelos incêndios:
- Siga todas as instruções das autoridades locais.
- Abandone a área se as autoridades assim o determinarem.
- Em caso de emergência, ligue para o 112.
Entraremos em contacto consigo
A nossa equipa está a contactar proativamente todos os clientes afetados através do endereço de e-mail fornecido durante a reserva.
Devido ao elevado volume de pedidos, os tempos de resposta podem ser superiores ao habitual. Recomendamos que verifique regularmente a sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou correio não solicitado, uma vez que as nossas mensagens podem ser filtradas automaticamente.
Mantê-lo-emos informado por e-mail assim que existirem novas informações disponíveis ou sejam necessários novos passos.