De hoofdbestuurder moet persoonlijk aanwezig zijn bij het ophalen. Hij ondertekent ter plaatse de huurovereenkomst en het overdrachtsprotocol. Dit hoeft niet de persoon te zijn die de reservering heeft gemaakt of betaald.
Kan iemand anders de camper voor mij ophalen?
Ja. Wijzig de hoofdbestuurder van je reservering naar de persoon die bij de station aanwezig zal zijn.
- Log in op je klantenaccount en selecteer "Bestuurders" in de navigatie aan de linkerkant.
- Voeg de persoon toe die de camper ophaalt en klik daarna op "Verwissel hoofddriver".
- Voeg jezelf alleen als extra bestuurder toe als je tijdens de reis ook rijdt.
- Rond de Online Check-in af met de gegevens van de nieuwe hoofdbestuurder.
Dit kan tot het contract bij het ophalen wordt ondertekend. Wijzig de hoofdbestuurder het liefst voor de Online Check-in, zodat alle gegevens compleet zijn. Stap voor stap: Klanten account - bestuurdersinformatie bewerken.
Let op
- Er wordt een nieuwe toegangslink verstuurd naar het e-mailadres van de nieuwe hoofdbestuurder. Alleen hij kan de reservering daarna in zijn klantenaccount openen.
- De nieuwe hoofdbestuurder neemt zijn originele identiteitsbewijs en rijbewijs mee en moet aan onze eisen voor minimumleeftijd en rijbewijsbezit voldoen. Controleer of je Beschermingspakket aangepast moet worden.
- De documenten van alle extra bestuurders moeten bij het ophalen ook aanwezig zijn. De hoofdbestuurder neemt de originele documenten van de extra bestuurder mee, of neemt kopieën mee en belt de extra bestuurder tijdens de overdracht via video zodat wij de originelen kunnen zien.
- De borg wordt bij de station betaald. De kaart hoeft niet op naam van de hoofdbestuurder te staan en hoeft niet de kaart te zijn waarmee is geboekt, maar het bedrag moet in één betaling gedekt zijn. Meer informatie: Hoe betaal ik de borg?
- Na ondertekening van het contract kunnen bestuurders niet meer worden gewijzigd of toegevoegd, omdat alle bestuurders voor de verzekering in het contract staan.
- Het contract kan niet vooraf worden ondertekend. Het wordt bij de overdracht samen met het voertuigprotocol ondertekend.
Terugbrengen
Het terugbrengen kan door iedere persoon die als bestuurder in de reservering staat.