Onze medewerkers op de stations zijn druk bezig met overdrachten, retourzendingen en andere belangrijke taken. We willen dat ze zich ter plekke volledig op jou kunnen concentreren. Daarom geven we de telefoonnummers van de stations niet vrij. Maar maak je geen zorgen, we hebben een geweldige oplossing voor je!
Neem een kijkje in het Helpcentrum
Fijn dat je de weg naar ons Helpcentrum al hebt gevonden. We hebben hier antwoorden op bijna al je vragen verzameld! Als je je antwoord niet kunt vinden met behulp van de zoekbalk of de mappenstructuur, praat dan gerust met onze ChatBot rechtsonderin.
Hoe kun je contact met ons opnemen?
Als je vragen of problemen hebt, vraag het dan gewoon aan Lea, onze chatgebaseerde AI-assistent. Zij helpt je direct met je vraag.
Wat gebeurt er als je vraag betrekking heeft op een station?
Onze stations bieden geen directe klantenservice. Behalve voor je geplande ophaling en teruggave, bezoek of contacteer een station alsjeblieft niet rechtstreeks. Als je verzoek specifieke informatie of actie van een station vereist, neemt ons klantenserviceteam namens jou contact op met het station en regelt wat je nodig hebt. Zo blijft alles op één plek, gaat er niets verloren en heb je altijd één aanspreekpunt.
Bedankt voor je begrip en medewerking. Ons doel is om je de best mogelijke service te bieden en we zijn ervan overtuigd dat deze aanpak daaraan bijdraagt.