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Puis-je contacter directement la station ?

Nos collaborateurs dans les stations sont très occupés par les livraisons, les reprises et d'autres tâches importantes. Nous voulons qu'ils puissent se concentrer entièrement sur vous sur place. C'est pourquoi nous ne communiquons pas les numéros de téléphone des stations. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons une excellente solution pour vous !

Consultez le centre d'aide

Super, vous avez déjà trouvé le chemin de notre centre d'aide. Nous avons rassemblé ici des réponses à presque toutes vos questions ! Si vous ne trouvez pas votre réponse via la barre de recherche ou la structure des dossiers, n'hésitez pas à contacter notre chatbot dans le coin inférieur droit.

Comment pouvez-vous nous joindre ?

Si vous avez des questions ou des demandes, demandez simplement à Lea, notre assistante IA par chat. Elle peut vous aider tout de suite avec votre demande.

Que se passe-t-il si votre demande concerne une station ?

Nos stations ne proposent pas d'assistance client directe. En dehors de votre prise en charge et de votre restitution programmées, veuillez ne pas vous rendre dans une station ni la contacter directement. Si votre demande nécessite des informations ou des actions spécifiques de la part d'une station, notre équipe du service clientèle contactera la station en votre nom et obtiendra ce dont vous avez besoin. Ainsi, tout reste au même endroit, rien ne se perd et vous avez toujours un interlocuteur unique.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible et nous sommes convaincus que cette approche y contribue.

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