Das Leben ist nicht immer zu 100% planbar, sodass es einige Gründe für Verspätungen geben kann:
- Flugverspätungen oder -ausfälle ✈️
- Staus oder Straßensperrungen 🚗
- Verspätungen im öffentlichen Nahverkehr 🚆
- GPS- oder Navigationsfehler 🗺️
- Persönliche Notfälle 🚑
- Wetterbedingungen 🌧️❄️
Was du in einer solchen Situation tun kannst, erfährst du hier:
Ich bin zu spät bei der Abholung
Wenn du deinen Roadsurfer buchst, vereinbarst du eine bestimmte Abholzeit, die wir dann fest für dich einplanen. Wenn du diese verpasst, kannst du natürlich auch später noch abholen (innerhalb der Öffnungszeiten Mai -September: 17 Uhr; Oktober - April: 16 Uhr). Es kann aber dann zu Verzögerungen kommen, weil die Abholzeiten natürlich eng getaktet sind und eine Verschiebung nicht eingeplant ist.
Verzögert sich deine Abholung so sehr, dass du außerhalb der Öffnungszeiten rutscht, kannst du leider erst am Folgetag in der Früh abholen. Sag uns in dem Fall bitte über den Kontaktbereich Bescheid, dass wir nicht vergebens auf dich warten.
Ich bin zu spät bei der Rückgabe
Wenn du deinen Roadsurfer buchst, vereinbarst du eine bestimmte Rückgabezeit. Wir bitten dich, die Route und die Verkehrsbedingungen zu berücksichtigen, um pünktlich zu sein.
Bedenke, dass wir das Auto nach deiner Rückkehr vorbereiten müssen und dass wir bei verspäteter Rückgabe sehr streng sein müssen. Deshalb berechnen wir für jede Stunde Verspätung nach der vereinbarten Rückgabezeit eine Gebühr von 50€.
Wir wissen, dass auch bei vorausschauender Planung Dinge passieren können, die deine Ankunft verzögern. Wenn das der Fall ist, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über den Kontaktbereich. Klicke "Ich habe eine bestehende Buchung" > "Ich bin schon unterwegs" > "Ich habe eine Frage zur Rückgabe" > "Andere Anfrage".