Zorg dat je op tijd op het door jou gekozen inlevertijdstip op het betreffende station bent. Je kunt in je klantenaccount controleren wanneer en waar je je camper moet inleveren en de inlevertijd tot 2 dagen voor de inlevering aanpassen.
Op het station overhandig je de sleutel aan een medewerker die je teruggebrachte voertuig controleert op reinheid en schade, wat tot 20 minuten kan duren. Hoewel we ons altijd proberen te houden aan de geselecteerde inlevertijd, kunnen er op bijzonder drukke dagen wachttijden zijn. Houd daarom voldoende tijd vrij voor de teruggave.
Als er schade is geconstateerd tijdens het terugbrengen, vraag je je waarschijnlijk af wat je nu moet doen. Je vindt de informatie hier: Er is een ongeluk gebeurd tijdens mijn reis - hoe zit het met de kosten en mijn borg?
Houd rekening met het volgende zodat alles soepel verloopt wanneer je het voertuig terugbrengt:
- Maak het interieur van je camper precies zo schoon als je hem hebt ontvangen. Waar je vooral op moet letten bij het schoonmaken van je voertuig staat gedetailleerd beschreven in de checklist voor het inleveren in je klantenaccount.
- Als je een sterk vervuild interieur terugbrengt en/of verbodsbepalingen negeert (ongeoorloofd vervoer van dieren zonder overeenkomstige boeking en roken in het voertuig), kunnen extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht. Gedetailleerde informatie hierover vind je in de PDF aan het einde van dit artikel.
- Als je op zoek bent naar een afvalbrengstation om afvalwater af te voeren en het toilet te legen, kijk dan op Google Maps of hier.
- Verwijder zware vervuiling van de voorruit. Bij de meeste benzinestations kun je hiervoor gratis schoonmaakspullen vinden. Rijd niet door een wasstraat, want dit kan het pop-up dak of de folie beschadigen.
- Vul debrandstoftank (diesel en AdBlue) kort voor het inleveren. Meestal vind je een tankstation in de buurt van onze locaties.
- Als je de brandstof- of AdBlue-tank niet vol inlevert, moeten we je servicekosten in rekening brengen. Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.
- Zorg ervoor dat je al je persoonlijke spullen hebt ingepakt en alle compartimenten hebt leeggemaakt. Verwijder ook alle afval.
- Controleer of alle apparatuur in het voertuig zit en compleet is.
Na de controle zal de medewerker je informeren over het resultaat. Het retourprotocol vind je vervolgens terug in je klantenaccount.