Hoe je een bestaande boeking kunt omboeken of annuleren via je klantenaccount wordt uitgelegd in dit artikel: Klantenaccount - uw boeking bewerken, verlengen of annuleren
Omboeken
Je voordeel bij ons: Als je je boeking wilt wijzigen, kan dat kosteloos tot 48 uur voor vertrek. Voor het omboeken worden altijd de op dat moment geldende prijzen in rekening gebracht. Alleen als de prijs voor de omboeking lager is, worden er omboekingskosten in rekening gebracht over het teveel betaalde bedrag:
- Je wijzigt je boeking meer dan 60 dagen voor vertrek: We betalen je het teveel betaalde bedrag volledig terug.
- Als je je boeking wijzigt tussen 59 dagen en 48 uur voor vertrek, gelden de volgende voorwaarden:
- Met roadsurfer Flex optie: We geven je een voucher voor het teveel betaalde bedrag.
- Zonder roadsurfer Flex optie: We brengen 50% van het teveel betaalde bedrag in rekening als omboekingskosten en geven je een voucher voor de andere 50%.
Annulering
- Annulering tot 60 dagen voor de 1e huurdag: Je annulering is gratis.
- Als je tussen 59 dagen en 48 uur voor aanvang van je reis annuleert: brengen we 50% van de totale prijs in rekening als annuleringskosten en geven we je een voucher voor de andere 50%. Als je de roadsurfer Flex optie hebt gekozen tijdens het boeken, krijg je een voucher voor het totale bedrag.
- Minder dan 48 uur voor vertrek: Kosteloos annuleren of annuleren in ruil voor een voucher is niet meer mogelijk.
In je klantenaccount kun je precies zien welke terugbetalingen je zult ontvangen, afhankelijk van wanneer je je boeking annuleert:
Je vindt alle annuleringstabellen en -voorwaarden en gedetailleerde informatie over annuleringsvouchers in onze huurvoorwaarden.