Heb je je gerealiseerd dat je iets bent vergeten in je Roadsurfer en ben je niet ver van je afgiftepunt? Dan kun je het beste terugrijden zodat we meteen naar je spullen kunnen zoeken.
Vertel ons precies wat je bent vergeten en waar het zich waarschijnlijk in je voertuig bevindt. Zorg er ook voor dat je het boekingsnummer vermeldt, zodat we in het juiste voertuig voor je kunnen zoeken. Heb je nog hulp nodig? Vraag het gewoon aan Lea, onze chatgebaseerde AI-assistent. Lea helpt je meteen en kan indien nodig een ticket voor onze klantenservice aanmaken.
We sturen je vraag door naar het station, dat je direct laat weten of je spullen zijn gevonden.
- Als je in de buurt van het station woont, kun je je spullen na bevestiging tijdens de openingstijden ter plaatse ophalen.
- Als je verder weg woont, kunnen we je spullen ook naar je opsturen als je een ingevuld en vooraf betaald pakketlabel met ophaalservice naar ons station stuurt. Je kunt dit online bij een verzenddienst maken, als pdf-bestand downloaden en naar het station doorsturen.
Let op: Als het al een tijdje geleden is dat je hebt gereisd, kan het zijn dat we je spullen niet in de auto kunnen vinden. Onze campers gaan meestal snel weer op pad met de volgende roadie. Als we je spullen tijdens het schoonmaken niet hebben gevonden, kunnen we daarom niet garanderen dat ze wel worden gevonden.